Отель произвел впечатление ухоженного места, но его следует оценивать по стандартам 4-звездочного отеля.
Персонал в основном был дружелюбным, однако я бы порекомендовал сотруднице на ресепшене пройти курс DEHOGA (Немецкая ассоциация отелей и ресторанов) по дружелюбному общению с клиентами. Ее пренебрежительное поведение было неприемлемым! Двое других, более молодых коллег, показались нам очень приятными. То же самое можно сказать и о другом сотруднике службы обслуживания.
Однако было неприемлемо, что шведский стол регулярно убирали задолго до окончания приема пищи во время нашего пребывания, иногда даже до 20:00. Соответственно, опустевшие блюда не пополняли. Приходилось довольствоваться тем, что оставалось. В этом отношении предлагаемое меню было почти фарсом.
Наконец, я упомяну «изюминку». Отель указал на обширную дополнительную информацию о предложениях отеля и других услугах в информационных папках, предоставленных в номерах. Эти папки содержали различные разделы в алфавитном порядке. К сожалению, в этих вопросах мы столкнулись не только с употреблением еды и напитков, принесенных извне, и курением в номерах, но и с угрозами, которые, с психологической точки зрения, представляли собой, казалось бы, произвольные «платежи» или другие сборы, иногда достигавшие трехзначных сумм в евро. Независимо от того, являются ли эти угрозы юридически обоснованными, они, тем не менее, оставляют свой след. Поэтому, несмотря на в целом дружелюбный и компетентный персонал, в администрации отеля царит негативная атмосфера.
Наш вывод: К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель.
У. Келлер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал в основном был дружелюбным, однако я бы порекомендовал сотруднице на ресепшене пройти курс DEHOGA (Немецкая ассоциация отелей и ресторанов) по дружелюбному общению с клиентами. Ее пренебрежительное поведение было неприемлемым! Двое других, более молодых коллег, показались нам очень приятными. То же самое можно сказать и о другом сотруднике службы обслуживания.
Однако было неприемлемо, что шведский стол регулярно убирали задолго до окончания приема пищи во время нашего пребывания, иногда даже до 20:00. Соответственно, опустевшие блюда не пополняли. Приходилось довольствоваться тем, что оставалось. В этом отношении предлагаемое меню было почти фарсом.
Наконец, я упомяну «изюминку». Отель указал на обширную дополнительную информацию о предложениях отеля и других услугах в информационных папках, предоставленных в номерах. Эти папки содержали различные разделы в алфавитном порядке. К сожалению, в этих вопросах мы столкнулись не только с употреблением еды и напитков, принесенных извне, и курением в номерах, но и с угрозами, которые, с психологической точки зрения, представляли собой, казалось бы, произвольные «платежи» или другие сборы, иногда достигавшие трехзначных сумм в евро. Независимо от того, являются ли эти угрозы юридически обоснованными, они, тем не менее, оставляют свой след. Поэтому, несмотря на в целом дружелюбный и компетентный персонал, в администрации отеля царит негативная атмосфера.
Наш вывод: К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель.
У. Келлер.