Отзыв об отеле Wellness- und Bierhotel Adam Bräu 4*

Я забронировал номер на две ночи 30 июня через Booking. Com. На сайте было указано, что во всех номерах есть кондиционер. Так как мне недавно сделали операцию, а температура была 30°C, других вариантов у меня не было. Я всегда звоню в отели заранее, потому что у меня есть несколько особых пожеланий. Во время разговора владелец заверил меня, что ни в одном из его номеров нет кондиционера. Я был в полном шоке, ведь я забронировал номер через Booking. Com без отмены, так как планировал приехать на следующий день. Он предложил инициировать отмену и вернуть мне деньги. По-видимому, он сообщил об этом своему агенту. По-видимому, это было через Expedia, как бы то ни было, и эта женщина якобы перевела мне деньги обратно или инициировала процесс их возврата. Я общался с владельцем отеля бесчисленное количество раз. Он постоянно откладывал бронирование, даже предложил дать мне номер телефона агента, но когда всё дошло до критической точки, и я сказал, что мне нужен номер, потому что деньги мне не вернут, он отказался мне помогать. По моему мнению, он явно нарушил свою обязанность проявлять осмотрительность, позволив сторонним поставщикам продавать его номера, не проверив достоверность предоставленной информации, независимо от платформы. По состоянию на сегодня, 16 октября, я до сих пор не получил свои деньги обратно, несмотря на все попытки вернуть их. Я даже связывался с Booking. Com, но они прячут голову в песок и говорят, что мне нужно связаться с владельцем отеля. К сожалению, владелец отеля тоже не смог мне помочь, хотя именно он заверил меня, что отменит номер и обо всем позаботится. Он же обещал отменить номер, и теперь я в минусе на 300 евро и, естественно, крайне расстроен. Кто в наши дни может просто так выбросить 300 евро за услугу, которую не получил? — К сожалению, не я. Я не могу сказать, как обстоят дела с отелем, потому что я там не был. Я заплатил всего за две ночи, но так ничего и не получил. 😤😤😤😤😤