Худшее пребывание в отеле в моей жизни.
Понимаете, мы часто путешествуем и объездили весь мир, но то, что мы пережили здесь, превосходит все мыслимые пределы.
Во-первых, по прибытии в отель нас сразу же попросили внести предоплату (несмотря на то, что мы провели там четыре ночи), что больше напоминает заведение иного уровня.
Это была первая ошибка, иначе мы бы уехали после первого же вечера.
Затем был наш номер на третьем этаже (лифта нет), в дальнем углу. Он больше напоминал кладовку (11 квадратных метров, темно) с двумя взрослыми и двумя детьми — невероятно.
Как мы позже узнали, семья из соседнего коридора с одним ребенком сняла номер вдвое больше всего на две ночи.
Таким образом, это был полный провал организации отеля.
В конце концов, это была та же ценовая категория.
После нескольких запросов и двух ночей мы наконец-то получили этот номер большего размера на следующие две ночи.
Почему бы не сделать так с самого начала? Нет, извинений не последовало. Когда я покритиковал отель, менеджер пригрозил немедленно отменить переезд.
Вот это я называю дружелюбным обслуживанием клиентов.
А потом ужин: всё было замороженным и предварительно упакованным.
Десерт и закуски оплачивались отдельно.
Детям до четырёх лет приходится платить за своё питание, несмотря на полупансион.
Завтрак был довольно разочаровывающим: сухие белые булочки, больше похожие на размороженный хлеб.
Яйца были безвкусными.
Ещё один минус: меня обвинили в том, что я вечером принёс бутылку вина, поэтому всегда читайте, что написано в номере, прежде чем что-либо подписывать.
Плюсы:
Хорошая детская площадка, в целом хорошее расположение для экскурсий по региону.
Персонал из Чехии и Вьетнама, что говорит о дешёвой рабочей силе, что, очевидно, на руку менеджеру.
Персонал всегда был отзывчивым и, за одним исключением, дружелюбным.
Внутри было много пластиковых игрушек, а гости брали собак на общую кухню, что тоже вызывало вопросы.
``` Сауна без душа и только по предварительному бронированию.
Много дополнительных расходов: парковка, дети до 4 лет, закуски, десерт, сауна…
Вывод: Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Понимаете, мы часто путешествуем и объездили весь мир, но то, что мы пережили здесь, превосходит все мыслимые пределы.
Во-первых, по прибытии в отель нас сразу же попросили внести предоплату (несмотря на то, что мы провели там четыре ночи), что больше напоминает заведение иного уровня.
Это была первая ошибка, иначе мы бы уехали после первого же вечера.
Затем был наш номер на третьем этаже (лифта нет), в дальнем углу. Он больше напоминал кладовку (11 квадратных метров, темно) с двумя взрослыми и двумя детьми — невероятно.
Как мы позже узнали, семья из соседнего коридора с одним ребенком сняла номер вдвое больше всего на две ночи.
Таким образом, это был полный провал организации отеля.
В конце концов, это была та же ценовая категория.
После нескольких запросов и двух ночей мы наконец-то получили этот номер большего размера на следующие две ночи.
Почему бы не сделать так с самого начала? Нет, извинений не последовало. Когда я покритиковал отель, менеджер пригрозил немедленно отменить переезд.
Вот это я называю дружелюбным обслуживанием клиентов.
А потом ужин: всё было замороженным и предварительно упакованным.
Десерт и закуски оплачивались отдельно.
Детям до четырёх лет приходится платить за своё питание, несмотря на полупансион.
Завтрак был довольно разочаровывающим: сухие белые булочки, больше похожие на размороженный хлеб.
Яйца были безвкусными.
Ещё один минус: меня обвинили в том, что я вечером принёс бутылку вина, поэтому всегда читайте, что написано в номере, прежде чем что-либо подписывать.
Плюсы:
Хорошая детская площадка, в целом хорошее расположение для экскурсий по региону.
Персонал из Чехии и Вьетнама, что говорит о дешёвой рабочей силе, что, очевидно, на руку менеджеру.
Персонал всегда был отзывчивым и, за одним исключением, дружелюбным.
Внутри было много пластиковых игрушек, а гости брали собак на общую кухню, что тоже вызывало вопросы.
``` Сауна без душа и только по предварительному бронированию.
Много дополнительных расходов: парковка, дети до 4 лет, закуски, десерт, сауна…
Вывод: Никогда больше.