Персонал, обслуживающий гостей на завтрак, был услужливым, и завтраки были хорошими — по крайней мере, у нас было место, где можно было согреться, так как отопление в нашей квартире не работало.
Это было одно из самых непрофессиональных и неприятных пребываний, которые у нас когда-либо были.
Половину нашего пребывания мы провели без отопления. Мы сразу же сообщили о проблеме персоналу во время завтрака, и они заверили нас, что сообщат руководству и организуют ремонт. Когда мы вернулись с лыжного склона несколько часов спустя, ничего не было сделано. Никто даже не попытался проверить бойлер. В квартире, расположенной в подвале, было ужасно холодно.
Нам пришлось снова поднять этот вопрос, и владелец наконец появился около 9 вечера. Ни извинений, ни чувства ответственности — просто мимолетное замечание о том, что «бойлер иногда отключается».
Замерзание зимой после целого дня на склонах — это не просто небольшое неудобство. Это совершенно неприемлемо и демонстрирует вопиющее пренебрежение к комфорту и безопасности гостей.
Ситуация усугубилась тем, что при выезде владелец вообще никак не отреагировал и не предложил никакой компенсации. Вместо этого он потребовал уплаты городского налога, который нигде должным образом не был указан до бронирования. Единственное упоминание в объявлении — это расплывчатая фраза: «Могут взиматься дополнительные сборы». И ничего больше. Никакого объяснения, какие именно сборы, никакой информации о сумме и уж точно никакого упоминания о том, что будет добавлен обязательный городской налог.
Подобная практика скрытых платежей не только неуважительна, но и прямо противоречит правилам ЕС по защите прав потребителей, которые требуют, чтобы все обязательные сборы были четко указаны заранее, а не скрыты за расплывчатыми формулировками.
Будущим гостям следует быть крайне осторожными.
Ожидайте поломок отопления, полного отсутствия ответственности со стороны руководства и попыток взимать скрытые обязательные сборы в конце вашего пребывания. Этот объект размещения работает намного ниже любых приемлемых стандартов гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было одно из самых непрофессиональных и неприятных пребываний, которые у нас когда-либо были.
Половину нашего пребывания мы провели без отопления. Мы сразу же сообщили о проблеме персоналу во время завтрака, и они заверили нас, что сообщат руководству и организуют ремонт. Когда мы вернулись с лыжного склона несколько часов спустя, ничего не было сделано. Никто даже не попытался проверить бойлер. В квартире, расположенной в подвале, было ужасно холодно.
Нам пришлось снова поднять этот вопрос, и владелец наконец появился около 9 вечера. Ни извинений, ни чувства ответственности — просто мимолетное замечание о том, что «бойлер иногда отключается».
Замерзание зимой после целого дня на склонах — это не просто небольшое неудобство. Это совершенно неприемлемо и демонстрирует вопиющее пренебрежение к комфорту и безопасности гостей.
Ситуация усугубилась тем, что при выезде владелец вообще никак не отреагировал и не предложил никакой компенсации. Вместо этого он потребовал уплаты городского налога, который нигде должным образом не был указан до бронирования. Единственное упоминание в объявлении — это расплывчатая фраза: «Могут взиматься дополнительные сборы». И ничего больше. Никакого объяснения, какие именно сборы, никакой информации о сумме и уж точно никакого упоминания о том, что будет добавлен обязательный городской налог.
Подобная практика скрытых платежей не только неуважительна, но и прямо противоречит правилам ЕС по защите прав потребителей, которые требуют, чтобы все обязательные сборы были четко указаны заранее, а не скрыты за расплывчатыми формулировками.
Будущим гостям следует быть крайне осторожными.
Ожидайте поломок отопления, полного отсутствия ответственности со стороны руководства и попыток взимать скрытые обязательные сборы в конце вашего пребывания. Этот объект размещения работает намного ниже любых приемлемых стандартов гостеприимства.