Отзыв об отеле Haus Erli

К сожалению, мы должны сказать, что наше пребывание было сильно омрачено тем, как с нами обращались.
Во-первых: мы пользовались джакузи до 22:44 — хотя политика гласит, что тихое время начинается в 22:00. Это была наша ошибка, которую мы честно признаем, поскольку мы полностью ее проигнорировали. Однако это произошло после явного телефонного разговора, поскольку сауна не могла нагреться вечером. Нам четко сказали, что джакузи в порядке. Три (! ) человека подслушали этот разговор и стали свидетелями этого заявления. Мы вели себя тихо, никому не мешали и, конечно, не вели себя неуважительно.
На следующий день мы вежливо спросили, могут ли два или три человека — заметьте, женщины — присоединиться к нам в оздоровительной зоне. В публичном ответе даже утверждалось, что мы хотели привести «лиц мужского пола», чтобы превратить сауну в зону вечеринок. Такое изображение не только непрофессионально, но и граничит с клеветой для нас.
Затем мы получили на удивление резко сформулированное электронное письмо с просьбой перезвонить, чтобы обсудить наше «поведение накануне».
Последовавший телефонный звонок был шокирующим. Вместо фактического обмена, нам прочитали лекцию громким, эмоциональным и недружелюбным тоном. Нас обвинили в преднамеренном нарушении правил. Любое наше объяснение было заблокировано. Тон был снисходительным — как будто мы разговаривали с подростками, которые хотели тайно устроить вечеринку. Но мы взрослые, работающие женщины, которые ценят уважительное общение.
Что нас особенно разочаровало: из-за предполагаемого «несанкционированного использования» джакузи накануне вечером нам полностью запретили дальнейшее использование оздоровительной зоны — хотя мы забронировали и оплатили ее как обычно.
Наше впечатление: нас классифицировали, относились с предубеждением, а затем публично исказили. Ошибки случаются — даже с гостями. Но то, как с ними справляются, многое говорит об отношении компании. В этом случае, к сожалению, это было непрофессионально и нечестно.
Мы больше не чувствовали себя желанными гостями и закончили наше пребывание раньше времени. Это позор, так как мы действительно этого ждали.