Отзыв об отеле Landkomforthotel Panorama & Restaurant Bella Vista

Самой большой проблемой была полная недоступность отеля – ни по телефону, ни по электронной почте. Более двух недель я пытался дозвониться несколько раз в разное время суток. Никто не отвечал. Когда же кто-то всё-таки дозвонился, то это был только сотрудник итальянского ресторана, который едва говорил по-немецки и ничем не мог мне помочь. На мои электронные письма тоже не отвечали. Более того, на сайте не указаны точные часы работы стойки регистрации, и даже в документах Booking. Com нет никакой информации о них. Я также не получил ответа через систему обмена сообщениями Booking. Com, пока мне наконец не пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Booking. Com. Это настоящая организационная катастрофа, и её явно нужно улучшить.
Мы, как правило, очень практичные путешественники и останавливались во многих отелях, в том числе в сельской местности. Наши ожидания не завышены, но за ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали как минимум базового уровня отеля.
По прибытии в номер было ужасно холодно. В спальне стоял неприятный, затхлый, затхлый запах, который не исчезал даже после многократного проветривания. В ванной комнате также стоял сильный запах, пока нам не удалось починить неправильно вставленную вилку.
Wi-Fi работал, но стриминговые платформы, такие как Netflix, Prime и YouTube, были совершенно несовместимы с телевизором.
Ночью было очень тихо – даже после 22:00 в коридоре были слышны громкие удары и передвижение мебели.
Пепельница на балконе была полностью заполнена и не вытряхивалась. Деревянная отделка в номере была повреждена и давно не ремонтировалась. Завтрак разочаровал: ограниченный выбор, почти нет добавок, и в целом он не такой, как на картинке.
Также нас не устроило, что 0, 3 литра воды в автомате напротив ресепшена стоили 2, 80 евро – даже на заправках вода значительно дешевле.
В целом, мы очень разочарованы. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания, но качество предлагаемых услуг не соответствовало цене. Оглядываясь назад, можно сказать, что невозможность дозвониться до стойки регистрации должна была стать явным предупреждающим знаком.