Отзыв об отеле Hotel Garni Brunnthaler 3*

Недавно я провела две недели в отеле Garni Brunnthaler. Мне многое понравилось, но были и некоторые существенные проблемы, которые повлияли на общее впечатление.
Положительные стороны:
Комфорт и вид: Мой номер был чудесно просторным, чистым и предлагал фантастический вид на окружающие горы.
Завтрак и персонал: Завтрак, который подавался каждое утро, был свежим и вкусным. Отдельное спасибо женщине, работавшей на завтраке — она была просто очаровательна, всегда улыбалась, была невероятно добра и создавала прекрасное начало дня.
Области для улучшения:
Уборка номеров: За двухнедельное пребывание я ожидала немного большего внимания к деталям. Шампунь предоставлялся в крошечных контейнерах, и горничные часто забывали их менять после использования. Кроме того, постельное белье меняли только один раз за все 14 ночей моего пребывания. Для более длительных визитов гораздо лучше было бы менять постельное белье хотя бы каждые 3 ночи.
Время проведения ремонтных работ: Однажды днем, около 16:00, проводились ремонтные работы по устранению проблем с гидравликой и расстановке цветов на балконе. Поскольку в это время многие гости возвращаются в свои номера, чтобы отдохнуть, было бы гораздо лучше выполнять эти работы раньше.
Проблема конфиденциальности: Наиболее тревожным моментом стала моя почта. В отель мне доставили несколько посылок Amazon с четко написанным на них моим именем. Однако владелец открыл их, заявив, что принял их за свои. Хотя это могла быть честная ошибка, это показалось мне серьезным упущением в отношении конфиденциальности гостей.
В целом, у отеля отличная планировка, прекрасная атмосфера и превосходный персонал, обслуживающий гостей на завтраках. Однако улучшение качества уборки и уважения к частной жизни гостей значительно повысило бы уровень обслуживания.