Смена владельца! Фотографии неактуальны!
Мы бронировали через Check24. Сначала было трудно найти нашу бронь, но все быстро уладилось.
Оплата на месте возможна только дебетовой картой.
Недавно произошла смена владельца, и сейчас весь отель находится на реконструкции.
— Точка.
Мы забронировали номер, основываясь на старых отзывах и фотографиях. К сожалению, сегодня они уже не актуальны. В этом нельзя винить владельца. Меры по реконструкции оправданы. Я считаю досадным то, что они продолжают рекламировать свои апартаменты, используя старые фотографии, и не показывают, что они проводят ремонт, а затем предлагают номера по более низкой цене. Я подумал, что это немного обидно, потому что ты приходишь туда с другими ожиданиями.
+/ — Тем не менее владельцы знают об этой проблеме. Вас также спросят, хотите ли вы по-прежнему оставаться там после того, как вы посмотрели номера, и предложат возможность бесплатной отмены бронирования на месте.
-Внимание: Некоторые комнаты действительно похожи на строительную площадку: в ванной отсутствует абажур/ отсутствует душевая панель/ все еще целы наклейки на деревянных планках/ ржавчина в туалете/ «запах стройки»
Другие немного хуже: абажур на месте, ржавчины в туалете нет, но балконная дверь все еще плохо работает, на стенах все еще частично видна штукатурка.
Приемы также плохо организованы.
+/ — все это связано с ремонтом. Мне любопытно посмотреть, как все это будет развиваться. После последнего отзыва мы пропустили завтрак, поэтому ничего не можем сказать по этому поводу. Немного пахло горелым, но это может случиться на любой кухне.
Стены очень тонкие, поэтому слышно, что происходит в коридоре.
Парковка также довольно затруднительна, так как парковочные места перед дверью всегда заняты, как только вы уезжаете.
В итоге:
— Реклама со старыми фотографиями.
— В настоящее время ведутся ремонтные работы (следует отметить, что шума от строительства не слышно)
— Ситуация с парковкой довольно сложная, но с пространством ничего поделать нельзя.
— Расширить платежные функции.
+ Вы можете отменить бронирование на месте бесплатно в случае чрезвычайной ситуации.
+ Прозрачность, по крайней мере, на месте со стороны сотрудников.
+ вы видите, что хотите что-то изменить/находитесь в процессе этого.
Улучшения:
• Расширить платежную систему.
• Договориться с муниципалитетом о штрафах за парковку, чтобы гости могли парковаться на деревенской площади без использования парковочного диска.
• С точки зрения бизнеса, открыто предлагайте номера по более низкой цене на время ремонта, но предлагайте мегазавтрак, а также говорите: «Эй, сейчас мы делаем ремонт и готовим номера. На самом деле вы забронировали номер за XX, что ниже ожидаемого, но мы хотели бы предложить вам номер за XX из-за состояния, и у нас также есть отличный завтрак». Таким образом, затраты на ремонт все равно окупятся, и люди вернутся, когда он будет закончен.
• Снимите хотя бы наклейки с молдингов и проверьте двери на балконы.
• удалить старые фотографии комнаты.
Мы остановились там на одну ночь, и этого вполне достаточно, особенно если вы используете отель только для сна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали через Check24. Сначала было трудно найти нашу бронь, но все быстро уладилось.
Оплата на месте возможна только дебетовой картой.
Недавно произошла смена владельца, и сейчас весь отель находится на реконструкции.
— Точка.
Мы забронировали номер, основываясь на старых отзывах и фотографиях. К сожалению, сегодня они уже не актуальны. В этом нельзя винить владельца. Меры по реконструкции оправданы. Я считаю досадным то, что они продолжают рекламировать свои апартаменты, используя старые фотографии, и не показывают, что они проводят ремонт, а затем предлагают номера по более низкой цене. Я подумал, что это немного обидно, потому что ты приходишь туда с другими ожиданиями.
+/ — Тем не менее владельцы знают об этой проблеме. Вас также спросят, хотите ли вы по-прежнему оставаться там после того, как вы посмотрели номера, и предложат возможность бесплатной отмены бронирования на месте.
-Внимание: Некоторые комнаты действительно похожи на строительную площадку: в ванной отсутствует абажур/ отсутствует душевая панель/ все еще целы наклейки на деревянных планках/ ржавчина в туалете/ «запах стройки»
Другие немного хуже: абажур на месте, ржавчины в туалете нет, но балконная дверь все еще плохо работает, на стенах все еще частично видна штукатурка.
Приемы также плохо организованы.
+/ — все это связано с ремонтом. Мне любопытно посмотреть, как все это будет развиваться. После последнего отзыва мы пропустили завтрак, поэтому ничего не можем сказать по этому поводу. Немного пахло горелым, но это может случиться на любой кухне.
Стены очень тонкие, поэтому слышно, что происходит в коридоре.
Парковка также довольно затруднительна, так как парковочные места перед дверью всегда заняты, как только вы уезжаете.
В итоге:
— Реклама со старыми фотографиями.
— В настоящее время ведутся ремонтные работы (следует отметить, что шума от строительства не слышно)
— Ситуация с парковкой довольно сложная, но с пространством ничего поделать нельзя.
— Расширить платежные функции.
+ Вы можете отменить бронирование на месте бесплатно в случае чрезвычайной ситуации.
+ Прозрачность, по крайней мере, на месте со стороны сотрудников.
+ вы видите, что хотите что-то изменить/находитесь в процессе этого.
Улучшения:
• Расширить платежную систему.
• Договориться с муниципалитетом о штрафах за парковку, чтобы гости могли парковаться на деревенской площади без использования парковочного диска.
• С точки зрения бизнеса, открыто предлагайте номера по более низкой цене на время ремонта, но предлагайте мегазавтрак, а также говорите: «Эй, сейчас мы делаем ремонт и готовим номера. На самом деле вы забронировали номер за XX, что ниже ожидаемого, но мы хотели бы предложить вам номер за XX из-за состояния, и у нас также есть отличный завтрак». Таким образом, затраты на ремонт все равно окупятся, и люди вернутся, когда он будет закончен.
• Снимите хотя бы наклейки с молдингов и проверьте двери на балконы.
• удалить старые фотографии комнаты.
Мы остановились там на одну ночь, и этого вполне достаточно, особенно если вы используете отель только для сна.