Отзыв об отеле Ferienhaus Butterfly 2

Мы остановились в доме Butterfly 2 EG3.
Несмотря на то, что при ранней регистрации мы сообщили о количестве проживающих, нам не предоставили никакой информации о дополнительной плате до даты бесплатной отмены бронирования.
По прибытии с нас потребовали дополнительную плату за нашего 3-летнего ребенка; причиной назвали то, что они «предоставили кровать». На этой кровати не было ни матраса, ни подушек; ребенок будет спать на плоской доске.
В результате ребенок остался с нами на имеющейся кровати.
Нас уведомили о проведении ремонтных работ снаружи дома всего за два дня до даты отмены бронирования, хотя мы бронировали за три месяца вперед. Это вынудило нас искать другое место в последнюю минуту и ​​доставило нам большие неудобства.
Гигиеническая ситуация была ужасной:
• На матрасе были пятна, а диваны были покрыты волосами, ворсом и остатками пищи. • В доме и на полотенцах стоял ужасный запах; мы даже не могли нормально высушить руки.
• Духовка на кухне была жирной и непригодной для использования. Кастрюли и сковородки были совершенно непригодны для использования. • Ручка на двери в ванной была сломана; она отваливалась при открывании и закрывании двери. • Каждый уголок дома был отвратительно грязным.
Кроме того, несмотря на то, что мы положили налоги и плату за парковку в шкаф, мы получили клеветническое сообщение о том, что они не были оплачены. На основании показаний моей жены мы доказали ложность этого сообщения; доказательства прилагаются.
В целом, у нас был неприемлемый опыт с точки зрения обслуживания, гигиены и общения. Мы никому не рекомендуем это жилье.