Наш опыт пребывания в отеле и ресторане Schmied von Kochel был крайне разочаровывающим, начиная с момента регистрации и заканчивая ужином.
Мы забронировали номер по телефону и специально доплатили за номер с балконом. Мужчина, принимавший бронирование, сказал нам, что остался только один номер с балконом, поэтому мы забронировали и оплатили его.
При регистрации женщина дала нам номер без балкона. Когда мы объяснили, что мы забронировали и за что заплатили, она ответила: «Ну, этот парень по телефону много обещает, но это не значит, что вы это получите».
Для гостя, который доплатил за определенный тип номера, такой ответ был неприемлем. После споров мы в конце концов получили забронированный нами номер с балконом.
Зона регистрации представляет собой, по сути, стол внутри ресторана, где разбросаны провода и документы. Сам номер был чистым, но балкон был грязным.
Позже мы спустились вниз выпить пива. Ресторан и пивной сад выглядели плохо ухоженными и грязными. Мы увидели паутину, видимую грязь и стеклянный потолок над пивным садом, покрытый копотью. Нас обслуживала та же женщина, что и на стойке регистрации, и снова ее манера общения была холодной и недружелюбной.
На следующий день приехала наша семья. Им вручили ключи от трех номеров. Все три номера были неубраны. Никто не предупредил их о том, что номера не готовы, прежде чем вручить ключи.
Когда они подняли этот вопрос, та же женщина ответила, что впустила их в номера до времени заселения. Если номера не готовы, гостей следует просто предупредить до получения ключей.
Позже мы решили поужинать в отеле, потому что это было удобно. Это стало худшей частью нашего пребывания.
Ресторан был заполнен примерно на четверть. После двух кружек пива мы спросили официанта, можем ли мы заказать ужин. Он сердито ответил: «Нет, сейчас я слишком занят».
Мы сказали, что поужинаем в другом месте. Его ответ был примерно таким: «Хорошо».
Примерно через 30 минут, когда мы еще допивали пиво, он вернулся и сказал, что готов принять наш заказ.
Я заказал шницель. Это был один из худших шницелей, которые я когда-либо ел. Масло пахло старым, мясо имело неприятный вкус, а панировка была размокшей, а не хрустящей. Мы ели, потому что к этому моменту были очень голодны.
После грубого обслуживания и плохого блюда официант попросил у нас чаевые.
Я пишу этот отзыв, пока мы еще проживаем в отеле. Наш опыт был настолько плохим, что я пишу отзыв еще до нашего выезда.
Это была не единичная проблема. У нас были проблемы с бронированием, грубое общение, грязные общие зоны, номера, сданные до уборки, плохое обслуживание в ресторане и плохая еда.
Мой совет всем, кто рассматривает этот отель, прост: потратьте немного больше и остановитесь в месте, где базовое обслуживание, чистота и гостеприимство являются приоритетом.
Основываясь на нашем опыте, я бы держался подальше от отеля и ресторана Schmied von Kochel.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер по телефону и специально доплатили за номер с балконом. Мужчина, принимавший бронирование, сказал нам, что остался только один номер с балконом, поэтому мы забронировали и оплатили его.
При регистрации женщина дала нам номер без балкона. Когда мы объяснили, что мы забронировали и за что заплатили, она ответила: «Ну, этот парень по телефону много обещает, но это не значит, что вы это получите».
Для гостя, который доплатил за определенный тип номера, такой ответ был неприемлем. После споров мы в конце концов получили забронированный нами номер с балконом.
Зона регистрации представляет собой, по сути, стол внутри ресторана, где разбросаны провода и документы. Сам номер был чистым, но балкон был грязным.
Позже мы спустились вниз выпить пива. Ресторан и пивной сад выглядели плохо ухоженными и грязными. Мы увидели паутину, видимую грязь и стеклянный потолок над пивным садом, покрытый копотью. Нас обслуживала та же женщина, что и на стойке регистрации, и снова ее манера общения была холодной и недружелюбной.
На следующий день приехала наша семья. Им вручили ключи от трех номеров. Все три номера были неубраны. Никто не предупредил их о том, что номера не готовы, прежде чем вручить ключи.
Когда они подняли этот вопрос, та же женщина ответила, что впустила их в номера до времени заселения. Если номера не готовы, гостей следует просто предупредить до получения ключей.
Позже мы решили поужинать в отеле, потому что это было удобно. Это стало худшей частью нашего пребывания.
Ресторан был заполнен примерно на четверть. После двух кружек пива мы спросили официанта, можем ли мы заказать ужин. Он сердито ответил: «Нет, сейчас я слишком занят».
Мы сказали, что поужинаем в другом месте. Его ответ был примерно таким: «Хорошо».
Примерно через 30 минут, когда мы еще допивали пиво, он вернулся и сказал, что готов принять наш заказ.
Я заказал шницель. Это был один из худших шницелей, которые я когда-либо ел. Масло пахло старым, мясо имело неприятный вкус, а панировка была размокшей, а не хрустящей. Мы ели, потому что к этому моменту были очень голодны.
После грубого обслуживания и плохого блюда официант попросил у нас чаевые.
Я пишу этот отзыв, пока мы еще проживаем в отеле. Наш опыт был настолько плохим, что я пишу отзыв еще до нашего выезда.
Это была не единичная проблема. У нас были проблемы с бронированием, грубое общение, грязные общие зоны, номера, сданные до уборки, плохое обслуживание в ресторане и плохая еда.
Мой совет всем, кто рассматривает этот отель, прост: потратьте немного больше и остановитесь в месте, где базовое обслуживание, чистота и гостеприимство являются приоритетом.
Основываясь на нашем опыте, я бы держался подальше от отеля и ресторана Schmied von Kochel.