Первое впечатление от нашего прибытия в пятницу вечером было превосходным. Нас очень тепло встретили, предложив бесплатный напиток. Персонал на ресепшене и консьерж были невероятно дружелюбны. Затем нам провели экскурсию по отелю и проводили в наш полулюкс. Он был прекрасно расположен под скатом крыши, с большим количеством дерева и красивой ванной комнатой.
После прекрасного вечера в ресторане Es:senz и хорошего, сбалансированного завтрака в субботу мы отправились в спа-центр. К сожалению, сауны расположены в другом месте, чем бассейн, и чтобы попасть туда, нужно пройти через тренажерный зал. Недостатком является отсутствие возможности выйти на улицу после посещения сауны, что, собственно, необходимо для здорового отдыха в сауне. В бассейне невыносимо жарко, поэтому потеешь даже просто лежа. Однако все очень чисто и приятная атмосфера. Днем мы отправились в бар, который с открытым камином и удобной мягкой мебелью так и манит задержаться подольше. К сожалению, персонал бара был предупрежден о нашем присутствии, так как нас интересовали только напитки. Кроме того, цены на небольшой кусочек торта за 5 евро и капучино за 5, 50 евро были довольно высокими. В конце концов, мы были гостями отеля, а не сидели на Мариенплац.
Вечером мы вернулись в бар, так как на этот раз хотели только лёгкой еды, поскольку накануне у нас был забронирован столик в 3-звёздочном ресторане. Негативная тенденция в обслуживании сохранилась и здесь. Мы просидели около 15 минут, прежде чем кто-то обратил на нас внимание и сделал заказ. Еда и напитки, как и прежде, были превосходны – высокая похвала всей кухне – но было заметно, что постоянным гостям оказывалось особое внимание. Нас ни разу не спросили, хотим ли мы ещё что-нибудь выпить, в то время как за соседним столиком, где сидели гости, явно частые посетители отеля, нас постоянно спрашивали, всё ли в порядке. Нам даже пришлось очень долго ждать счёт, который нужно было только подписать.
К сожалению, абсолютным провалом стал завтрак в воскресенье после Дня святого Валентина. Зал для завтраков явно не справлялся с количеством гостей, о чем свидетельствовала очередь снаружи. Завтрак подавали с 7:00 до 11:00, и мы думали, что приедем в 9:30 утра, что, казалось, соответствовало расписанию. Однако, даже после нескольких просьб, мы не получили свой кофе в течение 45 минут, а к 10:00 утра на шведском столе полностью отсутствовал свежий хлеб! Невероятно! Персонал был безнадежно перегружен и не мог компенсировать нехватку персонала. Соседний столик вообще не обслужили, и они не получили свой кофе в течение часа.
Когда мы пожаловались на эти проблемы при выезде, единственным объяснением было большое количество бронирований в последнюю минуту с субботы по воскресенье. Мы были бы признательны хотя бы за небольшие извинения.
По-видимому, отель слишком сильно полагается на свой флагманский 3-звездочный ресторан и не видит необходимости привлекать новых постоянных гостей.
По всей видимости, они получают слишком большую прибыль от успеха своего 3-звездочного ресторана и не видят необходимости привлекать новых постоянных гостей.
«…Как жаль, что чудесные выходные, начавшиеся так хорошо, закончились на неприятной ноте.
Вначале мы были в восторге.
Но когда сталкиваешься с таким кулинарным провалом в отеле, где в стоимость входит только завтрак, действительно задаешься вопросом, зачем потратил четырехзначную сумму за две ночи! »
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После прекрасного вечера в ресторане Es:senz и хорошего, сбалансированного завтрака в субботу мы отправились в спа-центр. К сожалению, сауны расположены в другом месте, чем бассейн, и чтобы попасть туда, нужно пройти через тренажерный зал. Недостатком является отсутствие возможности выйти на улицу после посещения сауны, что, собственно, необходимо для здорового отдыха в сауне. В бассейне невыносимо жарко, поэтому потеешь даже просто лежа. Однако все очень чисто и приятная атмосфера. Днем мы отправились в бар, который с открытым камином и удобной мягкой мебелью так и манит задержаться подольше. К сожалению, персонал бара был предупрежден о нашем присутствии, так как нас интересовали только напитки. Кроме того, цены на небольшой кусочек торта за 5 евро и капучино за 5, 50 евро были довольно высокими. В конце концов, мы были гостями отеля, а не сидели на Мариенплац.
Вечером мы вернулись в бар, так как на этот раз хотели только лёгкой еды, поскольку накануне у нас был забронирован столик в 3-звёздочном ресторане. Негативная тенденция в обслуживании сохранилась и здесь. Мы просидели около 15 минут, прежде чем кто-то обратил на нас внимание и сделал заказ. Еда и напитки, как и прежде, были превосходны – высокая похвала всей кухне – но было заметно, что постоянным гостям оказывалось особое внимание. Нас ни разу не спросили, хотим ли мы ещё что-нибудь выпить, в то время как за соседним столиком, где сидели гости, явно частые посетители отеля, нас постоянно спрашивали, всё ли в порядке. Нам даже пришлось очень долго ждать счёт, который нужно было только подписать.
К сожалению, абсолютным провалом стал завтрак в воскресенье после Дня святого Валентина. Зал для завтраков явно не справлялся с количеством гостей, о чем свидетельствовала очередь снаружи. Завтрак подавали с 7:00 до 11:00, и мы думали, что приедем в 9:30 утра, что, казалось, соответствовало расписанию. Однако, даже после нескольких просьб, мы не получили свой кофе в течение 45 минут, а к 10:00 утра на шведском столе полностью отсутствовал свежий хлеб! Невероятно! Персонал был безнадежно перегружен и не мог компенсировать нехватку персонала. Соседний столик вообще не обслужили, и они не получили свой кофе в течение часа.
Когда мы пожаловались на эти проблемы при выезде, единственным объяснением было большое количество бронирований в последнюю минуту с субботы по воскресенье. Мы были бы признательны хотя бы за небольшие извинения.
По-видимому, отель слишком сильно полагается на свой флагманский 3-звездочный ресторан и не видит необходимости привлекать новых постоянных гостей.
По всей видимости, они получают слишком большую прибыль от успеха своего 3-звездочного ресторана и не видят необходимости привлекать новых постоянных гостей.
«…Как жаль, что чудесные выходные, начавшиеся так хорошо, закончились на неприятной ноте.
Вначале мы были в восторге.
Но когда сталкиваешься с таким кулинарным провалом в отеле, где в стоимость входит только завтрак, действительно задаешься вопросом, зачем потратил четырехзначную сумму за две ночи! »