По дороге домой из отпуска в Италии нам срочно понадобилось место для проживания. Мой хороший друг, с которым я провел отпуск, наткнулся на Fischerstüberl после недолгих поисков. После короткого телефонного звонка бронирование двух одноместных номеров было подтверждено. Нам даже обещали еду, если мы приедем после закрытия кухни.
Поскольку в одном из номеров не было выхода на балкон, мой спутник попросил альтернативу. Нас направили к очень вежливой и компетентной женщине. Она предложила нам оба варианта, включая апартаменты для отпуска с двумя отдельными спальнями, кухней и душевой. Это изменение было быстрым и простым. Более того, апартаменты для отпуска были даже немного дешевле. Подход этой доброй женщины, чье имя я, к сожалению, не спросил, был ориентирован на решение и уважителен с самого начала, с более чем удовлетворительным для нас результатом. Именно такие люди могут сделать разницу между хорошим и плохим отзывом.
В этом контексте мы подходим к моменту, который меня невероятно обеспокоил. Моя компания управляет очень популярным домом отдыха. Чтобы поддерживать статус-кво и не только, важно относиться к каждому гостю, каким бы незначительным он ни казался, как будто он планирует купить дом отдыха. К попутчикам относятся так же, как будто они забронировали дом. Поэтому, если я выражаю свои пожелания молодой девушке на стойке регистрации, а она не имеет порядочности ответить мне, не говоря уже о том, чтобы посмотреть на меня, это неуважительно и даже вредит бизнесу. Даже если бы я попросил еду из мусорного бака, я ожидаю профессионального и уважительного обращения. Похожая, хотя и не такая плохая, ситуация произошла с профессионалом, который обслуживал нас на террасе. Когда я разговаривал с ней, она практически не смотрела мне в глаза, а смотрела на предположительно более влиятельного человека рядом со мной. Однако это не меняет того факта, что она, тем не менее, была вежлива и предана своему делу.
Эти два примера вряд ли являются хорошими образцами для подражания в отрасли, которая зависит от сарафанного радио и хороших отзывов. И я скажу это очень ясно: если бы не милая леди, которая помогла нам сменить номер так легко и профессионально, обслуживание получило бы максимум 2 звезды. Здесь есть куда расти.
В общем, я все еще могу рекомендовать Fischerstüberl. Архитектура, хорошее сообщение, очень ухоженная территория, хорошо оборудованные и очень чистые номера, хорошая еда, атмосфера, конюшня… действительно фантастика. У меня в целом остались приятные воспоминания об этом месте, и я надеюсь, что часть персонала будет более устойчивой и менее высокомерной в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку в одном из номеров не было выхода на балкон, мой спутник попросил альтернативу. Нас направили к очень вежливой и компетентной женщине. Она предложила нам оба варианта, включая апартаменты для отпуска с двумя отдельными спальнями, кухней и душевой. Это изменение было быстрым и простым. Более того, апартаменты для отпуска были даже немного дешевле. Подход этой доброй женщины, чье имя я, к сожалению, не спросил, был ориентирован на решение и уважителен с самого начала, с более чем удовлетворительным для нас результатом. Именно такие люди могут сделать разницу между хорошим и плохим отзывом.
В этом контексте мы подходим к моменту, который меня невероятно обеспокоил. Моя компания управляет очень популярным домом отдыха. Чтобы поддерживать статус-кво и не только, важно относиться к каждому гостю, каким бы незначительным он ни казался, как будто он планирует купить дом отдыха. К попутчикам относятся так же, как будто они забронировали дом. Поэтому, если я выражаю свои пожелания молодой девушке на стойке регистрации, а она не имеет порядочности ответить мне, не говоря уже о том, чтобы посмотреть на меня, это неуважительно и даже вредит бизнесу. Даже если бы я попросил еду из мусорного бака, я ожидаю профессионального и уважительного обращения. Похожая, хотя и не такая плохая, ситуация произошла с профессионалом, который обслуживал нас на террасе. Когда я разговаривал с ней, она практически не смотрела мне в глаза, а смотрела на предположительно более влиятельного человека рядом со мной. Однако это не меняет того факта, что она, тем не менее, была вежлива и предана своему делу.
Эти два примера вряд ли являются хорошими образцами для подражания в отрасли, которая зависит от сарафанного радио и хороших отзывов. И я скажу это очень ясно: если бы не милая леди, которая помогла нам сменить номер так легко и профессионально, обслуживание получило бы максимум 2 звезды. Здесь есть куда расти.
В общем, я все еще могу рекомендовать Fischerstüberl. Архитектура, хорошее сообщение, очень ухоженная территория, хорошо оборудованные и очень чистые номера, хорошая еда, атмосфера, конюшня… действительно фантастика. У меня в целом остались приятные воспоминания об этом месте, и я надеюсь, что часть персонала будет более устойчивой и менее высокомерной в будущем.