«Грубость вместо гостеприимства – разовый и последний визит»
Мы посетили ресторан Zeitlos в Инцелле группой из 15 человек на ужин. К сожалению, весь опыт был испорчен до такой степени, что это почти неслыханно в ресторанном бизнесе, исключительно из-за поведения владелицы.
По прибытии, которое задержалось примерно на 15 минут, нас встретили тоном, совершенно неуместным для заведения общественного питания. Владелица поприветствовала нас словами: «Ага, вы наконец-то здесь, и даже не позвонили». Это замечание было не только непрофессиональным, но и сразу же создало холодную атмосферу, которая сохранялась на протяжении всего вечера.
Особенно раздражала ее реакция на вежливый вопрос пользователя инвалидной коляски о доступности туалета. Вместо полезной информации она сделала язвительное замечание, что не знает, сможет ли он «использовать свою инвалидную коляску на лестнице». Такой неуважительный и бестактный ответ просто недопустим в современном ресторане.
Владелица продолжала вести себя неподобающим образом, демонстрируя полное отсутствие клиентоориентированности. Опоздавшего грубо толкали, а на простые вопросы о блюдах или гарнирах отвечали с заметным нежеланием и, временами, пренебрежительным тоном.
Еда была неплохой и единственным положительным моментом вечера, хотя вареная говядина снова показалась сухой и безвкусной. Однако даже хорошая еда не может компенсировать такое негативное поведение.
Кроме того, в зале было некомфортно холодно. Когда более половины большой группы вынуждены снова надевать куртки, это явный признак того, что условия не соответствуют норме.
В целом, этот визит был крайне разочаровывающим; не из-за еды, а из-за постоянно непрофессионального, недружелюбного и временами неуважительного поведения владелицы. В тот вечер не было и следа гостеприимства. Поэтому для нас это был первый и последний визит в Zeitlos. Вот как можно навсегда потерять клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы посетили ресторан Zeitlos в Инцелле группой из 15 человек на ужин. К сожалению, весь опыт был испорчен до такой степени, что это почти неслыханно в ресторанном бизнесе, исключительно из-за поведения владелицы.
По прибытии, которое задержалось примерно на 15 минут, нас встретили тоном, совершенно неуместным для заведения общественного питания. Владелица поприветствовала нас словами: «Ага, вы наконец-то здесь, и даже не позвонили». Это замечание было не только непрофессиональным, но и сразу же создало холодную атмосферу, которая сохранялась на протяжении всего вечера.
Особенно раздражала ее реакция на вежливый вопрос пользователя инвалидной коляски о доступности туалета. Вместо полезной информации она сделала язвительное замечание, что не знает, сможет ли он «использовать свою инвалидную коляску на лестнице». Такой неуважительный и бестактный ответ просто недопустим в современном ресторане.
Владелица продолжала вести себя неподобающим образом, демонстрируя полное отсутствие клиентоориентированности. Опоздавшего грубо толкали, а на простые вопросы о блюдах или гарнирах отвечали с заметным нежеланием и, временами, пренебрежительным тоном.
Еда была неплохой и единственным положительным моментом вечера, хотя вареная говядина снова показалась сухой и безвкусной. Однако даже хорошая еда не может компенсировать такое негативное поведение.
Кроме того, в зале было некомфортно холодно. Когда более половины большой группы вынуждены снова надевать куртки, это явный признак того, что условия не соответствуют норме.
В целом, этот визит был крайне разочаровывающим; не из-за еды, а из-за постоянно непрофессионального, недружелюбного и временами неуважительного поведения владелицы. В тот вечер не было и следа гостеприимства. Поэтому для нас это был первый и последний визит в Zeitlos. Вот как можно навсегда потерять клиентов.