К сожалению, наше пребывание в этом отеле не оправдало наших ожиданий, особенно учитывая цену.
Из положительных моментов хотелось бы отметить расположение отеля и наличие парковки.
Однако негативные аспекты перевесили положительные. Перечислить все недостатки здесь невозможно. Особенно разочаровала ванная комната: она была очень тесной, явно устаревшей, часть мебели была повреждена, а система вентиляции свистела при включении. На наш взгляд, весь номер не соответствовал стандартам, которые мы ожидали за эту цену.
Кроме того, в здании было очень шумно. В частности, клиника Шён через дорогу создавала значительное шумовое загрязнение. Хотя мы специально просили тихий номер при бронировании, эта просьба, к сожалению, была проигнорирована. Особенно в месте, где гости отеля ожидают тишины и покоя, мы ожидали бы от отеля более качественной шумоизоляции.
Завтрак также не оправдал наших ожиданий. Выбор был очень скудным. Нас особенно удивило, что даже вода не предлагалась. Вода — это для нас базовый напиток на завтрак, и за такую цену она должна быть гарантирована.
Был предоставлен номер мобильного телефона на случай чрезвычайных ситуаций, но кажется непрактичным направлять гостей по этому номеру в случае ночного шума от других гостей или окружающей местности. Такое решение нельзя считать адекватным управлением жалобами.
Однако, рассмотрение нашей жалобы было особенно разочаровывающим. Мы намеренно сначала хотели поговорить с ними, а не сразу публиковать отзыв, потому что хотели дать отелю возможность отреагировать на нашу критику. К сожалению, наши замечания были в значительной степени проигнорированы, и нам не предложили ни подходящего решения, ни каких-либо уступок.
То, как была рассмотрена наша жалоба, еще больше ухудшило наше общее впечатление. Особенно прискорбно, что хозяин стал все более недружелюбным и не желал искать решение во время нашего разговора. Вместо того чтобы проявить понимание к нашей обоснованной критике, у нас сложилось впечатление, что к нашим отзывам не относятся серьезно. Были использованы неуместные, шаблонные ответы. Профессиональный хозяин должен оставаться объективным и уважительным, особенно в подобных ситуациях.
Из-за соотношения цены и качества мы не можем рекомендовать этот отель. Это не один недостаток, а скорее совокупность множества мелких проблем, которые в конечном итоге создают общую картину, которая, на наш взгляд, не оправдывает запрашиваемую цену. В этом регионе есть множество вариантов размещения, предлагающих значительно лучшие условия по сопоставимой или даже более низкой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов хотелось бы отметить расположение отеля и наличие парковки.
Однако негативные аспекты перевесили положительные. Перечислить все недостатки здесь невозможно. Особенно разочаровала ванная комната: она была очень тесной, явно устаревшей, часть мебели была повреждена, а система вентиляции свистела при включении. На наш взгляд, весь номер не соответствовал стандартам, которые мы ожидали за эту цену.
Кроме того, в здании было очень шумно. В частности, клиника Шён через дорогу создавала значительное шумовое загрязнение. Хотя мы специально просили тихий номер при бронировании, эта просьба, к сожалению, была проигнорирована. Особенно в месте, где гости отеля ожидают тишины и покоя, мы ожидали бы от отеля более качественной шумоизоляции.
Завтрак также не оправдал наших ожиданий. Выбор был очень скудным. Нас особенно удивило, что даже вода не предлагалась. Вода — это для нас базовый напиток на завтрак, и за такую цену она должна быть гарантирована.
Был предоставлен номер мобильного телефона на случай чрезвычайных ситуаций, но кажется непрактичным направлять гостей по этому номеру в случае ночного шума от других гостей или окружающей местности. Такое решение нельзя считать адекватным управлением жалобами.
Однако, рассмотрение нашей жалобы было особенно разочаровывающим. Мы намеренно сначала хотели поговорить с ними, а не сразу публиковать отзыв, потому что хотели дать отелю возможность отреагировать на нашу критику. К сожалению, наши замечания были в значительной степени проигнорированы, и нам не предложили ни подходящего решения, ни каких-либо уступок.
То, как была рассмотрена наша жалоба, еще больше ухудшило наше общее впечатление. Особенно прискорбно, что хозяин стал все более недружелюбным и не желал искать решение во время нашего разговора. Вместо того чтобы проявить понимание к нашей обоснованной критике, у нас сложилось впечатление, что к нашим отзывам не относятся серьезно. Были использованы неуместные, шаблонные ответы. Профессиональный хозяин должен оставаться объективным и уважительным, особенно в подобных ситуациях.
Из-за соотношения цены и качества мы не можем рекомендовать этот отель. Это не один недостаток, а скорее совокупность множества мелких проблем, которые в конечном итоге создают общую картину, которая, на наш взгляд, не оправдывает запрашиваемую цену. В этом регионе есть множество вариантов размещения, предлагающих значительно лучшие условия по сопоставимой или даже более низкой цене.