Отзыв об отеле China-Ferienzimmer

Когда мы приехали около 16:15, на двери висела бумажка (на китайском языке), в которой говорилось, что вам нужно позвонить ей, прежде чем она придет открыть вам дверь (небольшая комната в квартире). Когда она приехала, она прямо сказала мне, что у нее здесь нет моей брони. Она даже не спросила мое имя и отказалась увидеть мой заказ на бронирование. Потом она сказала, что за десять минут до моего приезда отдала комнату кому-то другому, и сегодня мы все равно не сможем заселиться. Логически говоря, я не отменил бронь на booking. Com, и она не должна была иметь возможность отменить бронь в одностороннем порядке, не говоря уже о том, чтобы передать ее кому-то другому, поэтому я продолжал спрашивать ее, почему ее система несовместима с моей (она не позволила мне это увидеть) Мой заказ был записан в ее системе как «отмененный», поэтому у меня не было возможности подтвердить, соответствует ли она тому, что она утверждала). Во время процесса она говорила очень громко и нетерпеливо и не позволяла мне задавать никаких вопросов. Всякий раз, когда я хотел четко спросить, в чем проблема, она просто отвечала: В системе нет моего заказа, а номер забронирован. Сейчас. Хозяйка все время отказывалась говорить по-немецки и добавляла несколько слов вроде «Я вижу, вы китаец». После получаса отказа объясняться и отгона мы решили уйти и позвонили, чтобы забронировать. Официальный результат от бронирования был: я успешно оформил заказ месяц назад и не отменил его в системе, значит, пришло время. Дама лжет. И причина, по которой она дала нам бронирование, чтобы не зарегистрироваться, заключалась в том, что мы не были удовлетворены номером и решили уйти самостоятельно! Возможно, она могла бы продать одну и ту же комнату двум людям и получить как минимум вдвое больше. Договариваясь с бронированием в течение часа, мы в итоге получили только возврат средств, но было уже 18:00, а в пик туристического сезона в августе мы уже не могли найти в это время свободный номер! Очень плохой опыт.