Отзыв об отеле Alpenhotel Weiherbach Berchtesgaden Hallenbad und Sauna 3*

Franz M.

4/10
DeutschРусский
Положительные стороны:
Номер был чистым и в целом хорошим. Завтрак был очень хорошим и качественным. Спа-зона визуально очень привлекательна, а атмосфера и сауна были очень приятными и могли бы способствовать расслабляющему отдыху.
Недостатки спа-зоны:
К сожалению, бассейн был слишком холодным, что делало его практически непригодным для использования. Кроме того, мы посчитали ценовую политику в спа-зоне чрезмерной. За аренду халата взимался залог или плата за хранение в размере 50 евро, что мы сочли несоразмерно высоким. Полотенца для сауны можно было приобрести только за дополнительные 10 евро, что еще больше ограничивало возможности посещения спа-зоны.
Отрицательные стороны:
Еще до нашего приезда мы получили очень длинное сообщение, содержащее многочисленные запреты, требования, сроки и угрозы штрафов. Это впечатление сохранилось и на территории отеля, поскольку почти в каждом номере были развешаны таблички с правилами, требованиями и запретами. Общий тон этого общения был неприятным и создавал ощущение не радушного приема, а постоянного наблюдения.
В сообщении перед приездом указывалось строгое время прибытия с 14:00 до 18:00, автоматическая отмена бронирования после 18:00, фиксированная плата за отмену в размере 100%, доплата в размере 80 евро за каждого незарегистрированного человека в день и плата за уборку в размере 250 евро за запах дыма. Также было прямо указано, что телефонные звонки бесполезны и ключи нам оставлять не будут. На наш взгляд, некоторые из этих общих правил, по меньшей мере, юридически сомнительны, особенно автоматическая 100% плата за отмену, фиксированные штрафные платежи и полное исключение любых сэкономленных средств. Как гости, мы с самого начала чувствовали себя скорее под подозрением, чем желанными гостями.
Личное общение также было особенно разочаровывающим. Нам не пожелали приятного пребывания и не спросили, все ли нас устраивает при выезде. Вместо этого нас подозрительным тоном спросили, брали ли мы из холодильника какие-либо напитки и какие именно, словно уже предполагалось, что мы что-то выпили. Такой подход показался нам неприятным и неуважительным.
В заключение: номер и завтрак были хорошими, а спа-зона имеет большой потенциал. Однако общее впечатление значительно омрачается множеством правил, положений, сборов и угроз штрафов, а также отсутствием личного и теплого общения с гостями. Всем, кто ценит гостеприимство, доверие и справедливые, прозрачные условия, следует внимательно рассмотреть этот вариант размещения.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.