Это было наше второе пребывание в отеле Klosterhof. В целом, он остается для нас хорошим выбором, но некоторые недостатки снова проявились. Мы не уверены, вернемся ли мы. Положительные стороны Klosterhof описаны в других отзывах, и мы в основном с ними согласны. Еда разнообразная и хорошая, а спа-зона, в частности, действительно современная и безупречно ухоженная. Это были важные для нас факторы.
Что нас расстроило:
— Хотя о наших диетических требованиях и непереносимости спрашивали как до, так и по прибытии, их полностью игнорировали. В нескольких случаях мясные или яичные блюда были недоготовлены, что неприемлемо для беременной женщины. Моей жене пришлось вернуть несколько блюд. К сожалению, алкоголь не всегда указывался в вечернем меню. Хотя отель предлагает хороший выбор безалкогольных напитков, многие коктейли содержат хинин, которого следует избегать беременным женщинам. Многие другие варианты содержат остаточный алкоголь, то есть их содержание алкоголя не равно 0%. Это неприемлемо для отеля, который специально ориентирован на беременных женщин. К сожалению, гостям здесь нужно проявлять инициативу и осторожность.
— В базовой категории номеров есть несколько действительно непривлекательных номеров. Мы остановились в номере 203, расположенном между двумя лифтами с обеих сторон и с видом на парковку. Когда мы напрямую спросили, можем ли мы получить другой номер той же категории, нам ответили, что это невозможно, потому что мы не бронировали номер напрямую через отель. Вместо этого нам предложили повышение категории номера за 120 евро за ночь. Честно говоря, если мы постоянные гости, и отношение к нам по-прежнему будет зависеть от того, где мы бронировали номер, то я, возможно, больше не буду бронировать здесь номер.
— Нам непонятно, почему в номерах с видом на парковку нет светофильтрующих штор, хотя такая возможность предусмотрена. Это нас беспокоило и во время нашего первого пребывания. Если вы не хотите, чтобы все могли видеть ваш номер, единственный вариант — полностью его затемнить. Также кажется, что иногда не учитывается мнение гостей: тапочки нужно брать отдельно на ресепшене (их не приносят! ), что мы заметили только после того, как уже переоделись. Почему это так сложно?
Обслуживание во время еды было внимательным, но непоследовательным. Заказы часто выполнялись дольше, чем ожидалось, или их забывали. Нам показалось, что персонала недостаточно на количество столиков, особенно по вечерам.
Полотенца и халаты в номере были заметно изношены. Отель такого уровня должен их заменить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что нас расстроило:
— Хотя о наших диетических требованиях и непереносимости спрашивали как до, так и по прибытии, их полностью игнорировали. В нескольких случаях мясные или яичные блюда были недоготовлены, что неприемлемо для беременной женщины. Моей жене пришлось вернуть несколько блюд. К сожалению, алкоголь не всегда указывался в вечернем меню. Хотя отель предлагает хороший выбор безалкогольных напитков, многие коктейли содержат хинин, которого следует избегать беременным женщинам. Многие другие варианты содержат остаточный алкоголь, то есть их содержание алкоголя не равно 0%. Это неприемлемо для отеля, который специально ориентирован на беременных женщин. К сожалению, гостям здесь нужно проявлять инициативу и осторожность.
— В базовой категории номеров есть несколько действительно непривлекательных номеров. Мы остановились в номере 203, расположенном между двумя лифтами с обеих сторон и с видом на парковку. Когда мы напрямую спросили, можем ли мы получить другой номер той же категории, нам ответили, что это невозможно, потому что мы не бронировали номер напрямую через отель. Вместо этого нам предложили повышение категории номера за 120 евро за ночь. Честно говоря, если мы постоянные гости, и отношение к нам по-прежнему будет зависеть от того, где мы бронировали номер, то я, возможно, больше не буду бронировать здесь номер.
— Нам непонятно, почему в номерах с видом на парковку нет светофильтрующих штор, хотя такая возможность предусмотрена. Это нас беспокоило и во время нашего первого пребывания. Если вы не хотите, чтобы все могли видеть ваш номер, единственный вариант — полностью его затемнить. Также кажется, что иногда не учитывается мнение гостей: тапочки нужно брать отдельно на ресепшене (их не приносят! ), что мы заметили только после того, как уже переоделись. Почему это так сложно?
Обслуживание во время еды было внимательным, но непоследовательным. Заказы часто выполнялись дольше, чем ожидалось, или их забывали. Нам показалось, что персонала недостаточно на количество столиков, особенно по вечерам.
Полотенца и халаты в номере были заметно изношены. Отель такого уровня должен их заменить.