Мы дважды посетили отель Rupertihof во время нашего недельного отдыха в Айнринге: сначала на ужин, а затем на вечернее мероприятие. В целом, мы остались довольны обслуживанием и удобствами. Официант был дружелюбным, еда вкусной, а место проведения подходило для детей. Были доступны игры. Музыкальные мероприятия проходят в соседнем банкетном зале, где также подают ужин для больших групп при высоком спросе. Мы посетили музыкальный вечер с Клаусом, который является превосходным музыкантом и артистом.
В качестве кульминации нашей поездки мы хотели посетить заявленный музыкальный вечер с Ханси Бергером, владельцем и управляющим отеля, в наш последний вечер, который начинался в 20:15. Он ненадолго вышел на сцену, заметил, что какое-то оборудование не работает, сердито что-то сказал и жестом указал официанту, после чего покинул сцену, не сказав ни слова.
Хотя быстро пригласили группу из E-Ring на замену, и они сделали все возможное, заменить заявленный музыкальный вечер самим Ханси Бергером, который играет на аккордеоне, они не смогли. Мы понимаем, что технические неполадки, особенно с электронными музыкальными инструментами, такими как аккордеон, сейчас трудно или даже невозможно устранить. Дело не в этом. Заменивший нас оркестр тоже хорошо сыграл. В итоге вечер прошел отлично. Однако меня возмущает то, что артист, обнаруживший техническую проблему, и одновременно управляющий отелем, который месяцами рекламировал это выступление в интернете, не может ненадолго выйти на сцену, извиниться и объяснить всем ситуацию, или хотя бы сказать несколько слов, когда прибудет заменяющий оркестр.
Особенно в бизнесе с таким обширным взаимодействием с клиентами, важно серьезно относиться к ожидающим гостям и кратко информировать их, чтобы оставить положительное впечатление. Здесь мы этого не увидели.
Жаль, что с отелем Rupertihof так получилось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В качестве кульминации нашей поездки мы хотели посетить заявленный музыкальный вечер с Ханси Бергером, владельцем и управляющим отеля, в наш последний вечер, который начинался в 20:15. Он ненадолго вышел на сцену, заметил, что какое-то оборудование не работает, сердито что-то сказал и жестом указал официанту, после чего покинул сцену, не сказав ни слова.
Хотя быстро пригласили группу из E-Ring на замену, и они сделали все возможное, заменить заявленный музыкальный вечер самим Ханси Бергером, который играет на аккордеоне, они не смогли. Мы понимаем, что технические неполадки, особенно с электронными музыкальными инструментами, такими как аккордеон, сейчас трудно или даже невозможно устранить. Дело не в этом. Заменивший нас оркестр тоже хорошо сыграл. В итоге вечер прошел отлично. Однако меня возмущает то, что артист, обнаруживший техническую проблему, и одновременно управляющий отелем, который месяцами рекламировал это выступление в интернете, не может ненадолго выйти на сцену, извиниться и объяснить всем ситуацию, или хотя бы сказать несколько слов, когда прибудет заменяющий оркестр.
Особенно в бизнесе с таким обширным взаимодействием с клиентами, важно серьезно относиться к ожидающим гостям и кратко информировать их, чтобы оставить положительное впечатление. Здесь мы этого не увидели.
Жаль, что с отелем Rupertihof так получилось.