Отзыв об отеле Der Schlossberghof Marzoll - Landidyll & Naturgarten - vital-sportlich-gesund

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оставило очень негативное впечатление. Даже при регистрации мы не были уверены, является ли полупансион необязательным или обязательным. Мы оплатили часть проживания ваучером Йохена Швайцера и просто хотели уточнить, действительно ли полупансион является обязательным. Однако персонал отреагировал на этот вопрос очень грубо. Нам сказали, что полупансион является обязательным и стоит 60 евро с человека за ночь, поскольку в противном случае мы «ничего бы не заплатили за проживание». Тон этого объяснения был довольно резким. Ситуация с парковкой также привела к ненужным спорам. Сначала нам сказали, что мы припарковались неправильно, хотя парковка явно принадлежала отелю. В то же время, въехать на охраняемую парковку было легко, так как шлагбаум открывался автоматически. Тем не менее, завязалась долгая дискуссия о том, где нам якобы разрешено парковаться. Придя в номер, мы обнаружили, что отопление было установлено на 5-й уровень. В результате в номере было очень жарко и душно. Ужин в целом был неплохим и, вероятно, лучшей частью пребывания, хотя ничего особенного, учитывая цену. Кроме того, некоторые из поданных блюд не соответствовали заявленному в меню. Например, вместо заявленных шпецле нам принесли картофельное пюре. Когда мы указали на это персоналу, они сначала отрицали, что шпецле вообще есть в меню. Только после наших настойчивых просьб нам наконец-то принесли шпецле.
Номера довольно старые и до сих пор с ковровым покрытием.
Еще одна проблема: напитки на ужине нужно оплачивать сразу, отдельно и исключительно наличными. Нас об этом уведомили только после того, как мы уже начали возвращаться в номер. Сотрудник последовал за нами, чтобы принять оплату. Нет возможности добавить напитки к счету за номер.
Ориентироваться в отеле тоже сложно. Вход в ресторан больше похож на гаражные ворота, а указатели внутри здания очень плохие. Многие двери выглядят как двери в подвал или противопожарные двери, из-за чего легко заблудиться. В коридорах валялись выброшенные предметы мебели и пустые или использованные стаканы.
На завтрак была только одна кофемашина, которая часто ломалась. Это быстро приводило к образованию очереди по утрам. К сожалению, кофе тоже был не очень вкусным. Маленьких ложек тоже не было.
Однако самым худшим моментом стало последнее утро. Мы должны были выехать к 11:00 и хотели принять душ заранее. Однако текла только холодная вода. При выезде я упомянул об этом и вежливо спросил, могут ли нам предложить скидку. Ответ был таков: горячую воду включили слишком поздно утром. В то же время нам сказали, что ничего нельзя сделать, учитывая «низкую цену», которую мы заплатили.
В целом, персонал казался очень немотивированным. На вопросы часто отвечали коротко или с явным раздражением.
Нас также особенно обеспокоило то, как обращались с рыбой в пивном саду. Отель рекламирует экологичность и благополучие животных, но при этом держит множество съедобных рыб в очень маленьком аквариуме на открытой площадке. Животные выглядят сильно ограниченными в размерах и, похоже, просто ждут разделки. Это не кажется ни экологичным, ни особенно гуманным по отношению к животным. Рекламируемый ужин из четырех блюд также быстро оказывается менее привлекательным: два из четырех блюд регулярно состоят из салат-бара и супа, иногда даже того же супа, что и накануне вечером. К счастью, наше пребывание длилось всего две ночи. Честно говоря, мы бы не хотели оставаться дольше.