В рамках свадебного торжества в Иллертиссене мы забронировали номера для наших гостей в отеле Illertissener Hof. Пока все шло хорошо; все прошло замечательно, и мы получили только положительные отзывы от наших гостей о номерах. Все было чисто, аккуратно и красиво обставлено. К сожалению, на этом положительные отзывы об отеле Illertissener Hof заканчиваются.
На следующий день после свадьбы, 3 мая, мы планировали позавтракать в отеле Illertissener Hof с нашими свадебными гостями, которые проживали в этом отеле, а также с некоторыми дополнительными гостями, которых мы привезли с собой. Все было согласовано заранее по электронной почте, поэтому отель был хорошо информирован. Нам неоднократно напоминали заранее, что завтрак заканчивается в 10:00 утра по воскресеньям, что нас вполне устраивало, так как мы приехали в 9:00 утра. Когда мы заселились на завтрак тем утром с 10 (! ) дополнительными платящими гостями, нас встретили лишь пренебрежительным взглядом. Никаких «Доброе утро», никаких «Как дела? », не говоря уже о «Поздравляем с вашей свадьбой». Первое, что спросила нас госпожа В. На ресепшене крайне грубым и язвительным тоном: «Вы же понимаете, что завтрак подают только до 10 утра? » Какой теплый (обратите внимание на иронию) прием! К сожалению, на этом грубость сотрудницы не закончилась. Как я позже узнала от наших свадебных гостей, несколько членов нашей группы были отчитаны пренебрежительным тоном во время завтрака. Например, одну из нас отчитали за то, что она посмела взять свои собственные столовые приборы… Тот факт, что несколько человек впоследствии рассказали мне о том, как госпожа В. Обращалась с гостями в отеле Illertisser Hof, теперь очень смущает меня перед моими свадебными гостями, поскольку я рекомендовала им этот отель и теперь сожалею об этом. Я также больше не стала бы завтракать там со многими своими друзьями и родственниками, зная, как обращаются с обычными платящими клиентами без каких-либо особых пожеланий. В итоге мы потратили почти 200 евро в отеле на завтрак, а также привели с собой около 10 других гостей по рекомендации. Мы никак не ожидали вернуться после завтрака настолько разочарованными и даже услышать негативные отзывы о персонале от наших гостей. Сам завтрак был неплохим. Стоит ли он 18 евро — это уже другой вопрос.
Пожалуйста, пересмотрите свой подход к обслуживанию клиентов! На мой взгляд, такое поведение неприемлемо в наше время. Поэтому я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель исключительно из-за плохого и недопустимого обращения со стороны персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день после свадьбы, 3 мая, мы планировали позавтракать в отеле Illertissener Hof с нашими свадебными гостями, которые проживали в этом отеле, а также с некоторыми дополнительными гостями, которых мы привезли с собой. Все было согласовано заранее по электронной почте, поэтому отель был хорошо информирован. Нам неоднократно напоминали заранее, что завтрак заканчивается в 10:00 утра по воскресеньям, что нас вполне устраивало, так как мы приехали в 9:00 утра. Когда мы заселились на завтрак тем утром с 10 (! ) дополнительными платящими гостями, нас встретили лишь пренебрежительным взглядом. Никаких «Доброе утро», никаких «Как дела? », не говоря уже о «Поздравляем с вашей свадьбой». Первое, что спросила нас госпожа В. На ресепшене крайне грубым и язвительным тоном: «Вы же понимаете, что завтрак подают только до 10 утра? » Какой теплый (обратите внимание на иронию) прием! К сожалению, на этом грубость сотрудницы не закончилась. Как я позже узнала от наших свадебных гостей, несколько членов нашей группы были отчитаны пренебрежительным тоном во время завтрака. Например, одну из нас отчитали за то, что она посмела взять свои собственные столовые приборы… Тот факт, что несколько человек впоследствии рассказали мне о том, как госпожа В. Обращалась с гостями в отеле Illertisser Hof, теперь очень смущает меня перед моими свадебными гостями, поскольку я рекомендовала им этот отель и теперь сожалею об этом. Я также больше не стала бы завтракать там со многими своими друзьями и родственниками, зная, как обращаются с обычными платящими клиентами без каких-либо особых пожеланий. В итоге мы потратили почти 200 евро в отеле на завтрак, а также привели с собой около 10 других гостей по рекомендации. Мы никак не ожидали вернуться после завтрака настолько разочарованными и даже услышать негативные отзывы о персонале от наших гостей. Сам завтрак был неплохим. Стоит ли он 18 евро — это уже другой вопрос.
Пожалуйста, пересмотрите свой подход к обслуживанию клиентов! На мой взгляд, такое поведение неприемлемо в наше время. Поэтому я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель исключительно из-за плохого и недопустимого обращения со стороны персонала.