Прекрасная атмосфера – вспыльчивый менеджер.
Мы забронировали семейный номер (двухкомнатные апартаменты) на выходные в апреле. После заселения было немного прохладно, поэтому мы включили батареи.
Они не нагрелись, поэтому мы сообщили об этом обслуживающему персоналу, после чего менеджер включил отопление. Обслуживающий персонал объяснил, что «на улице не так уж холодно (около 15°C), поэтому отопление сейчас не работает».
Примерно через 30 минут батареи нагрелись. Однако через два часа в комнате по-прежнему было всего около 19°C (измерено термометром для ванной для нашего ребенка), и батареи были лишь слегка теплыми, хотя они были установлены на максимальную мощность.
Мы снова сообщили об этом, и обслуживающий персонал пообещал, что менеджер проверит еще раз. После ужина в ресторане отеля моя жена попросила их проверить еще раз, так как батареи по-прежнему были лишь слегка теплыми, и улучшений не было. Здесь меня очень грубо и раздраженно отшил управляющий отелем (Герд Буш), просто заявив: «Так уж получилось». Запуганный таким поведением, я захотел поговорить с ним и попросил осмотреть номер. По прибытии (температура около 19 градусов Цельсия — несколько радиаторов установлены на 5-й уровень) управляющий отелем перешел от «раздраженного» к «агрессивному» и заявил, что ничего с этим не поделаешь (цитата: «Если я включу отопление еще сильнее, здесь все взорвется»).
В этой ситуации он стал очень неприятным и непрофессиональным и быстро покинул номер. На лестничной площадке я хотел поговорить с ним о его грубости, после чего он резко развернулся и угрожающе приблизился ко мне, приблизившись на расстояние 30 см. Он очень грубо постучал меня по груди указательным пальцем, спрашивая: «Чего именно вы от него хотите? » Когда я указал, что он не должен меня трогать, он ответил тем же, хотя я его не трогал. Затем он отступил и выгнал нас из отеля («если вам не нравится, можете уходить»).
Впоследствии мы покинули это «заведение».
Интересно, какой респектабельный отель так обращается со своими гостями.
Очень жаль, но больше никогда в «Der Wieshof» в Ридльхютте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали семейный номер (двухкомнатные апартаменты) на выходные в апреле. После заселения было немного прохладно, поэтому мы включили батареи.
Они не нагрелись, поэтому мы сообщили об этом обслуживающему персоналу, после чего менеджер включил отопление. Обслуживающий персонал объяснил, что «на улице не так уж холодно (около 15°C), поэтому отопление сейчас не работает».
Примерно через 30 минут батареи нагрелись. Однако через два часа в комнате по-прежнему было всего около 19°C (измерено термометром для ванной для нашего ребенка), и батареи были лишь слегка теплыми, хотя они были установлены на максимальную мощность.
Мы снова сообщили об этом, и обслуживающий персонал пообещал, что менеджер проверит еще раз. После ужина в ресторане отеля моя жена попросила их проверить еще раз, так как батареи по-прежнему были лишь слегка теплыми, и улучшений не было. Здесь меня очень грубо и раздраженно отшил управляющий отелем (Герд Буш), просто заявив: «Так уж получилось». Запуганный таким поведением, я захотел поговорить с ним и попросил осмотреть номер. По прибытии (температура около 19 градусов Цельсия — несколько радиаторов установлены на 5-й уровень) управляющий отелем перешел от «раздраженного» к «агрессивному» и заявил, что ничего с этим не поделаешь (цитата: «Если я включу отопление еще сильнее, здесь все взорвется»).
В этой ситуации он стал очень неприятным и непрофессиональным и быстро покинул номер. На лестничной площадке я хотел поговорить с ним о его грубости, после чего он резко развернулся и угрожающе приблизился ко мне, приблизившись на расстояние 30 см. Он очень грубо постучал меня по груди указательным пальцем, спрашивая: «Чего именно вы от него хотите? » Когда я указал, что он не должен меня трогать, он ответил тем же, хотя я его не трогал. Затем он отступил и выгнал нас из отеля («если вам не нравится, можете уходить»).
Впоследствии мы покинули это «заведение».
Интересно, какой респектабельный отель так обращается со своими гостями.
Очень жаль, но больше никогда в «Der Wieshof» в Ридльхютте.