Отзыв об отеле das-hornsteiner

Отель обладает потенциалом и фантастическим расположением прямо в центре города, рядом много ресторанов и кафе. Завтрак был небольшим, но вкусным. Однако несколько проблем значительно испортили наше пребывание.
Кофе на завтраке был нестабильным. Два дня он был очень хорош, но, к сожалению, в последний день он имел привкус горелого.
Наш номер находился на верхнем этаже, прямо под крышей. Наклонный потолок делал его крайне маленьким для двух человек, а также невероятно жарким и душным. Было только одно маленькое окно, поэтому циркуляция воздуха практически отсутствовала. Кондиционера не было, только вентилятор, который нам предоставили по запросу. Кроме того, не было москитной сетки, поэтому голуби и насекомые представляли проблему.
Комнату невозможно было как следует затемнить. Многочисленные деревянные балки — некоторые прямо над кроватью — постоянно создавали риск наткнуться на них. Особенно неприятными были многочисленные пауки, спускавшиеся с кровати по ночам. Освещение в номере также было очень плохим. Чистота могла бы быть лучше: зона вокруг туалета была не очень чистой, и под кроватью было много пыли.
…Кроме того, во всех номерах есть только ванна с душевой лейкой. Это может затруднить и сделать неудобным вход и выход из душа, особенно для пожилых людей. На верхнем этаже также был очень слабый напор воды. Кроме того, не было подходящего держателя или крепления для душевой лейки, что делало комфортный душ практически невозможным.
Удобства в номере также были минимальными. Помимо фена и геля для душа, не было никаких других принадлежностей или туалетных принадлежностей, которые можно было бы ожидать в этом ценовом диапазоне.
Персонал иногда казался очень молодым и неопытным. Им часто не хватало профессионализма, знания английского языка и навыков общения. По утрам они редко приветствовали гостей и не спрашивали номер комнаты, не нуждались ли они в чем-либо или как у них дела. Более того, после 18:00 в отеле не было персонала, что неудобно, особенно в случае возникновения каких-либо проблем.
Ситуация с парковкой также оставляла желать лучшего: собственной парковки у отеля нет, есть только общественный многоуровневый паркинг, расположенный довольно далеко и довольно дорогой — 25 евро в день.
…Кроме того, наши родственники и друзья одновременно забронировали номера на разных этажах отеля. К сожалению, многие из них сообщили о тех же проблемах. Поэтому, похоже, это был не просто отдельный номер или единичный случай.
После нашего отъезда мы сначала отправили свой отзыв непосредственно в отель. Однако ответ был очень разочаровывающим, в основном в нем говорилось, что некоторые проблемы можно было бы выявить и решить.
В целом, хотя отель очарователен, а расположение действительно отличное, во многих областях есть значительные возможности для улучшения.