Я забронировал номер здесь через Booking. Com. По прибытии мне пришлось искать персонал, потому что после пятиминутного ожидания на стойке регистрации никто так и не появился. Когда я наконец получил ключ от номера, оказалось, что в номере идёт ремонт. Вызвали руководителя, чтобы решить проблему. Он тут же начал на меня кричать и выставил из отеля, сказав: «Свяжитесь с Booking. Com». К счастью, в то время бронирование ещё можно было отменить через Booking. Com. После этого я забронировал другой отель в Деггендорфе, где меня встретили дружелюбно.
Ответ на ответ оператора:
Как я уже упоминал на месте, поведение хозяина по отношению ко мне как к гостю вызывает у меня большие сомнения. В конце концов, меня тут же обвиняют во лжи. К счастью, я могу опровергнуть это обвинение. Я приехал примерно в 19:15. Заезд был указан с 16:00 до 20:00. (Это также доступно на Booking. Com. )
Мне предоставили номер. Следовательно, утверждение о том, что мой номер был предоставлен кому-то другому, ложно. По-видимому, при подтверждении бронирования они не учли, что в этом номере велся ремонт.
Я сделал фотографии и приложил их. Метаданные показывают, что они были сделаны в 19:53 того дня.
Я не понимаю, почему они пытаются дискредитировать меня за то, что я приехал на велосипеде, поскольку это не имеет отношения к делу.
Если бы извинения были принесены в тот момент и мы совместно искали решение проблемы, отзыв, безусловно, был бы другим. Я жалуюсь не на саму ошибку отеля, а на то, как со мной обошлись впоследствии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ на ответ оператора:
Как я уже упоминал на месте, поведение хозяина по отношению ко мне как к гостю вызывает у меня большие сомнения. В конце концов, меня тут же обвиняют во лжи. К счастью, я могу опровергнуть это обвинение. Я приехал примерно в 19:15. Заезд был указан с 16:00 до 20:00. (Это также доступно на Booking. Com. )
Мне предоставили номер. Следовательно, утверждение о том, что мой номер был предоставлен кому-то другому, ложно. По-видимому, при подтверждении бронирования они не учли, что в этом номере велся ремонт.
Я сделал фотографии и приложил их. Метаданные показывают, что они были сделаны в 19:53 того дня.
Я не понимаю, почему они пытаются дискредитировать меня за то, что я приехал на велосипеде, поскольку это не имеет отношения к делу.
Если бы извинения были принесены в тот момент и мы совместно искали решение проблемы, отзыв, безусловно, был бы другим. Я жалуюсь не на саму ошибку отеля, а на то, как со мной обошлись впоследствии.