Встреча со стороны владельца отеля была ужасной. С момента нашего прибытия мы чувствовали себя обузой. Нас даже не спросили о безопасности нашего путешествия или чем-то подобном, лишь поверхностно и поверхностно. Нам пришлось буквально вытягивать информацию из владельца, а на вопросы отвечали лишь несколькими краткими замечаниями. Нам даже не разрешили купить напиток (после четырехчасовой поездки), даже если бы мы сами его купили, потому что, по словам владельца, он собирался начать обслуживать гостей в ресторане (который должен был открыться через 15 минут). Сидеть на улице тоже было запрещено, так как «все равно станет слишком холодно». Видимо, другую группу гостей, которые уже сидели на улице с напитками, проигнорировали…? Даже постоянный стук от системы отопления в номере владелец объяснил так: «Так уж получилось, мы ничего не можем с этим поделать, нам пришлось бы все демонтировать». Ни поменять номер, ни снизить цену на 265 евро нам не предложили!
Когда мы за завтраком пожаловались на шумную туристическую группу, которая устраивала вечеринку под нашими окнами ночью, нам ответили: «Вам просто нужно поговорить с гостями самим и попросить их вести себя потише». Это ответственность владельцев отеля, а не гостей!
Завтрак был хорошим, и наш отремонтированный номер тоже, но владельцы были невероятно недружелюбны и неприветливы. Если вы так обращаетесь с гостями, которые платят более 1000 евро за две ночи, вы определенно упустили свой шанс. Я знаю, о чем говорю, потому что работаю в той же отрасли. Совет владельцам отеля: пожалуйста, пройдите курс по общению с гостями!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы за завтраком пожаловались на шумную туристическую группу, которая устраивала вечеринку под нашими окнами ночью, нам ответили: «Вам просто нужно поговорить с гостями самим и попросить их вести себя потише». Это ответственность владельцев отеля, а не гостей!
Завтрак был хорошим, и наш отремонтированный номер тоже, но владельцы были невероятно недружелюбны и неприветливы. Если вы так обращаетесь с гостями, которые платят более 1000 евро за две ночи, вы определенно упустили свой шанс. Я знаю, о чем говорю, потому что работаю в той же отрасли. Совет владельцам отеля: пожалуйста, пройдите курс по общению с гостями!