Отзыв об отеле Hotel Birgsau

Не рекомендуется – игнорирование безопасности гостей и ужасное обслуживание.
У нас были невероятно печальные впечатления в этом отеле, и я настоятельно советую другим избегать этого.
Во-первых, расположение далеко от идеального. Отель находится в 20 км от центра города, дороги, ведущие к нему, совершенно темные и не имеют уличного освещения. Это с самого начала заставило нас чувствовать себя изолированными и небезопасными.
Вдобавок ко всему, обслуживание было ужасным. Наше бронирование потребовало от нас выехать раньше сегодня, 30 декабря, без возврата средств за оставшуюся ночь. Ситуация возникла из-за того, что персонал проигнорировал мою конкретную просьбу не продавать алкоголь моему мужу, который был не в хорошем настроении. Когда я спросил их, почему они решили продать ему выпивку, несмотря на мою просьбу, их ответ был шокирующим — они ответили: «Это в интересах отеля» и что у них нет причин останавливать пьяного мужчину. Такое отношение явно ставит прибыль выше безопасности и благополучия гостей.
В результате их безрассудных действий я опасался и за его безопасность, и за свою. Когда я высказал свои опасения и предупредил персонал о возможных последствиях (даже упомянув, что мне, возможно, придется привлечь полицию), они проявили полное безразличие.
Ситуация обострилась еще больше, когда 30 декабря в 8 утра в нашу дверь грубо постучали, потребовали уйти в течение часа и пригрозили вызвать полицию, если мы не подчинимся. Они отказались выслушать нашу версию истории и не проявили никакого беспокойства, когда мы объяснили, что, возможно, не сможем найти другое место для проживания. Их отношение было холодным, непрофессиональным и пренебрежительным.
Для отеля, взимающего 230 евро за ночь, такое поведение неприемлемо. Из-за небезопасного местоположения, ориентированного на прибыль мышления персонала и их пренебрежения к безопасности гостей это заведение просто не стоит того. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля любой ценой.