Отзыв об отеле Alpenhotel Oberstdorf - ein Rovell Hotel

Это был наш первый семейный отдых в отеле, и нам очень понравилось. Было здорово пользоваться всеми удобствами отеля, имея при этом достаточно места в семейном номере. Можно даже сказать, что у нашего ребенка была отдельная комната в апартаментах, что было просто замечательно. Мы жили в пристройке, что было очень удобно, так как можно было пройти под землей к ресепшену, ресторану и бассейну. По прибытии нам предложили полупансион, и мы согласились. Мы прекрасно провели вечер в ресторане, наслаждаясь вкусной едой, а наш официант, Абдул, был невероятно внимательным, приветливым и отлично ладил с детьми. Наш ребенок получил что-то для рисования и даже сладости, что очень обрадовало его, и для нас, родителей, это был расслабляющий вечер. Завтрак тоже был превосходным. К сожалению, второй вечер в ресторане был полной противоположностью. Нас встретил менеджер (я предполагаю), и возникла проблема, потому что мы не забронировали столик в ресторане à la carte. Однако на ресепшене нам сказали, что мы можем просто прийти без бронирования. Похоже, внутренняя коммуникация работает не очень хорошо. Наконец нам дали столик, и, честно говоря, мы чувствовали себя обузой. Мы долго ждали, и, к сожалению, еда тоже была не очень хорошей. Мой муж оставил много еды на тарелке и, честно говоря, сказал им об этом. Никаких извинений не последовало, даже эспрессо в качестве небольшого утешения. Я опытный менеджер отеля, и я знаю, что это было бы как минимум то, что они могли бы сделать. Я также заметила, что официант работал допоздна и снова рано утром следующего дня, но это никоим образом не оправдывает такое недружелюбное поведение. Мы молодая семья и копили деньги на этот отпуск, поэтому очень жаль, что у нас был такой опыт. Мы бы предпочли, чтобы нас попросили уйти, а не торопили нас с едой.