⭐️ – Разочаровывающий День святого Валентина вместо пятизвездочного отдыха.
Мы специально забронировали этот отель, потому что он рекламирует роскошь, «только для взрослых», эксклюзивность и профессиональное обслуживание. Мы хотели провести здесь особенный День святого Валентина. К сожалению, наше пребывание закончилось неприятными впечатлениями и большим разочарованием. Практически ни одно из обещаний, данных в рекламе, не было выполнено.
Безглютеновая диета – полное отсутствие организации.
Нам неоднократно заверяли заранее, что безглютеновые блюда «абсолютно не будут проблемой». Однако никакой соответствующей информации или уведомления на месте не было.
Вечером в День святого Валентина, на рекламируемом «Волшебном ужине», нам приходилось спрашивать почти о каждом блюде. На столе стоял обычный хлеб, а суп подавался с хлебом, не содержащим глютен. Вместо рекламируемого безглютенового торта на десерт нам предложили сорбет и фруктовый салат. Никакой эксклюзивности здесь не было.
Любой, кто предлагает безглютеновые блюда, должен иметь четкие процедуры, маркировку и обученный персонал. Здесь же вся структура отсутствовала.
Любой, кто предлагает безглютеновые блюда, должен иметь четкие процедуры, маркировку и обученный персонал. Не было никаких советов или инициативных рекомендаций относительно сочетания вин с блюдами. Обслуживание казалось скорее реактивным, чем профессиональным, а вина не подходили к отдельным блюдам.
Заявленная «волшебная ночь» в итоге представляла собой короткий фокус за столом. Музыкальное сопровождение началось очень поздно. Громкое объявление, минимальное исполнение.
Люкс – серьезные недостатки.
Встреча в люксе была с благими намерениями, однако, как выяснилось позже, предоставленные сладости не были безглютеновыми. Это абсолютное пренебрежение, учитывая предварительное уведомление. Особенно раздражало, что администратор, когда его спросили, даже не знал, что приветствие было доставлено в люкс.
Сам люкс ни в каком отношении не соответствовал стандартам 5-звездочного отеля. Раздвижная дверь в ванной комнате на верхнем этаже была сломана, из-за чего туалет можно было использовать только с открытой дверью. Все полки были пыльными. Ковер был явно пыльным и грязным. Штора наверху была испачкана. Стол, покрытый белой бумагой, выглядел самодельным и совсем некачественным.
В целом, создавалось впечатление, что номер давно не убирали как следует. При цене около 800 евро за ночь, включая ужин и бранч (450 евро за проживание и 340 евро за питание), это неприемлемо.
Обслуживание – намного ниже стандарта.
На завтраке персонал даже не знал, что такое растительное молоко. Чай подавали с одним пакетиком, качество которого сравнимо с товарами из дисконтного магазина. Никаких признаков высокого уровня обслуживания не было.
Валенсин-бар – неприятно и в некоторых случаях представляет опасность для безопасности.
В спа-зоне не принимались никакие меры, когда гости явно злоупотребляли алкоголем и громко или грубо разговаривали друг с другом.
При нажатии кнопки соляной сауны отламываются мелкие камешки. Это представляет опасность. Кроме того, в зоне были обнаружены черные отложения, зеленая патина и общая грязь. Хорошо ухоженная 5-звездочная оздоровительная зона должна выглядеть совсем иначе.
Только для взрослых – не указано.
Во время завтрака и по утрам в оздоровительной зоне были отчетливо слышны детские крики.
Что касается общей чистоты отеля: около 9 утра в коридорах все еще оставались остатки еды с предыдущего вечера. Днем атмосфера была пронизана пьяными гостями и шумом. Не было и следа эксклюзивности, спокойствия или высококлассной обстановки.
Вывод.
Этот отель живет за счет своего имиджа. В действительности ему не хватает организации, чистоты, качества обслуживания, профессионализма и целостной общей концепции.
Цена, взимаемая за услуги, никоим образом не соответствует предоставляемым услугам. Наш День святого Валентина, которого мы с нетерпением ждали, к сожалению, закончился большим разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы специально забронировали этот отель, потому что он рекламирует роскошь, «только для взрослых», эксклюзивность и профессиональное обслуживание. Мы хотели провести здесь особенный День святого Валентина. К сожалению, наше пребывание закончилось неприятными впечатлениями и большим разочарованием. Практически ни одно из обещаний, данных в рекламе, не было выполнено.
Безглютеновая диета – полное отсутствие организации.
Нам неоднократно заверяли заранее, что безглютеновые блюда «абсолютно не будут проблемой». Однако никакой соответствующей информации или уведомления на месте не было.
Вечером в День святого Валентина, на рекламируемом «Волшебном ужине», нам приходилось спрашивать почти о каждом блюде. На столе стоял обычный хлеб, а суп подавался с хлебом, не содержащим глютен. Вместо рекламируемого безглютенового торта на десерт нам предложили сорбет и фруктовый салат. Никакой эксклюзивности здесь не было.
Любой, кто предлагает безглютеновые блюда, должен иметь четкие процедуры, маркировку и обученный персонал. Здесь же вся структура отсутствовала.
Любой, кто предлагает безглютеновые блюда, должен иметь четкие процедуры, маркировку и обученный персонал. Не было никаких советов или инициативных рекомендаций относительно сочетания вин с блюдами. Обслуживание казалось скорее реактивным, чем профессиональным, а вина не подходили к отдельным блюдам.
Заявленная «волшебная ночь» в итоге представляла собой короткий фокус за столом. Музыкальное сопровождение началось очень поздно. Громкое объявление, минимальное исполнение.
Люкс – серьезные недостатки.
Встреча в люксе была с благими намерениями, однако, как выяснилось позже, предоставленные сладости не были безглютеновыми. Это абсолютное пренебрежение, учитывая предварительное уведомление. Особенно раздражало, что администратор, когда его спросили, даже не знал, что приветствие было доставлено в люкс.
Сам люкс ни в каком отношении не соответствовал стандартам 5-звездочного отеля. Раздвижная дверь в ванной комнате на верхнем этаже была сломана, из-за чего туалет можно было использовать только с открытой дверью. Все полки были пыльными. Ковер был явно пыльным и грязным. Штора наверху была испачкана. Стол, покрытый белой бумагой, выглядел самодельным и совсем некачественным.
В целом, создавалось впечатление, что номер давно не убирали как следует. При цене около 800 евро за ночь, включая ужин и бранч (450 евро за проживание и 340 евро за питание), это неприемлемо.
Обслуживание – намного ниже стандарта.
На завтраке персонал даже не знал, что такое растительное молоко. Чай подавали с одним пакетиком, качество которого сравнимо с товарами из дисконтного магазина. Никаких признаков высокого уровня обслуживания не было.
Валенсин-бар – неприятно и в некоторых случаях представляет опасность для безопасности.
В спа-зоне не принимались никакие меры, когда гости явно злоупотребляли алкоголем и громко или грубо разговаривали друг с другом.
При нажатии кнопки соляной сауны отламываются мелкие камешки. Это представляет опасность. Кроме того, в зоне были обнаружены черные отложения, зеленая патина и общая грязь. Хорошо ухоженная 5-звездочная оздоровительная зона должна выглядеть совсем иначе.
Только для взрослых – не указано.
Во время завтрака и по утрам в оздоровительной зоне были отчетливо слышны детские крики.
Что касается общей чистоты отеля: около 9 утра в коридорах все еще оставались остатки еды с предыдущего вечера. Днем атмосфера была пронизана пьяными гостями и шумом. Не было и следа эксклюзивности, спокойствия или высококлассной обстановки.
Вывод.
Этот отель живет за счет своего имиджа. В действительности ему не хватает организации, чистоты, качества обслуживания, профессионализма и целостной общей концепции.
Цена, взимаемая за услуги, никоим образом не соответствует предоставляемым услугам. Наш День святого Валентина, которого мы с нетерпением ждали, к сожалению, закончился большим разочарованием.