Отзыв об отеле Hotel Alpenrose

К сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий от отеля этой категории.
При входе в отель нас сразу же поразил очень сильный, почти восточный запах, который пронизывал весь первый этаж. Входная зона также производила впечатление довольно запущенного места. Входная дверь была увешана многочисленными объявлениями и записками, некоторые из которых были приклеены скотчем. Кроме того, одни и те же люди регулярно курили у входа в отель, что не улучшило наше первое впечатление.
Регистрация и выезд осуществлялись исключительно через сейф для ключей. За все время нашего пребывания у нас не было личного контакта с персоналом отеля. Хотя это может быть удобно, это говорит о недостатке обслуживания клиентов и оставляет нас без прямого контактного лица в случае проблем или вопросов.
Хотя номер был чистым по прибытии, весь декор выглядел довольно устаревшим. Мебель казалась несочетаемой и больше напоминала выброшенные на блошином рынке вещи, чем гармоничный интерьер отеля. В некоторых местах защитная пленка на мебели уже отслаивалась.
… Плесень в ванной и гостиной была особенно неприятной и неприемлемой с точки зрения гигиены. Холодильник также довольно сильно шумел, особенно ночью.
Кондиционер не работал, потому что в пульте дистанционного управления не хватало батареек. Предоставленная кофемашина тоже была довольно старой. По прибытии нам принесли всего две порции растворимого кофе Nescafé, и их не пополняли в течение всего нашего пребывания. Это означало, что нам хватило кофе только на одно утро, и качество было довольно низким.
Еще один негативный момент — отсутствие уборки номера. Хотя номер был чистым по прибытии, персонал не убирал его и не заходил в него на протяжении всего нашего пребывания. Расходные материалы также не пополнялись.
Кроме того, завтрак не предлагался, что еще больше снизило общий уровень комфорта.
В целом, отель производил впечатление нуждающегося в ремонте и некачественного обслуживания. С модернизированными номерами, лучшим техническим обслуживанием и улучшенным сервисом потенциал отеля, безусловно, мог бы быть реализован гораздо эффективнее.