Наше разочарование этим рестораном началось несколько лет назад. Мой муж вошёл, его поприветствовал официант, проводил к столику и дал меню напитков. Однако вскоре появилась владелица и, в очень грубом и совершенно не клиентоориентированном тоне, потребовала, чтобы он немедленно ушёл, поскольку, по её словам, свободных столиков больше нет.
Объяснение моего мужа о том, что он не выбирал столик сам, а его посадил сотрудник, было полностью проигнорировано. Вместо этого владелица продолжала вести себя недружелюбно. Шокированный таким тоном и поведением, мой муж покинул ресторан.
Несмотря на этот опыт, мы хотели дать ресторану второй шанс и забронировали столик. По прибытии владелица снова показалась отстранённой и напряжённой. Нам дали папку с меню напитков. Печатного или досокого меню не было, только онлайн-версия. В результате цены были недоступны, как и информация об аллергенах или способе приготовления отдельных блюд.
Мы заказали мятный чай с лимоном. Однако лимон так и не подали. Когда я попросила салат без заправки, владелец быстро и очень твердо спросил, почему я не хочу заправки. И вопрос, и тон были неуместны. Тем не менее, я объяснила, что не хочу заправки по состоянию здоровья. Никакого сочувствия или попытки пойти мне навстречу не последовало. Это оставило горькое и разочаровывающее впечатление.
Рыбный суп был вкусным, но отнюдь не исключительным. На столе не было ни соли, ни перца. За весь вечер никто ни разу не поинтересовался, все ли в порядке или нужно ли нам что-нибудь еще.
Когда нас спросили, хотим ли мы чего-нибудь сладкого, десерты не предложили, и никаких рекомендаций не дали. Также не было упомянуто о доступных вариантах (даже на сайте). Поэтому мы отказались от десерта.
Самым большим сюрпризом стал счет, который был представлен только на листке бумаги. В нем был указан мятный чай с лимоном – хотя лимон никогда не подавался. Когда мы попросили квитанцию, нам сразу сообщили, что ее можно отправить только по электронной почте.
Наш вывод: хорошо готовить – это одно. Тепло приветствовать гостей или клиентов, профессионально их обслуживать и создавать атмосферу радушия — это совсем другое дело. Именно этого здесь так остро не хватало. Слоган на сайте, «Гость среди друзей», по нашему опыту, совершенно не соответствует действительности.
Ценовая политика, на наш взгляд, несоразмерна предоставляемому сервису. Дружелюбие, обслуживание, прозрачность и гостеприимство были едва заметны. Несмотря на наш крайне негативный первый опыт, мы дали этому ресторану еще один шанс и, к сожалению, были разочарованы.
Мы определенно больше никогда не посетим этот ресторан и не можем его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Объяснение моего мужа о том, что он не выбирал столик сам, а его посадил сотрудник, было полностью проигнорировано. Вместо этого владелица продолжала вести себя недружелюбно. Шокированный таким тоном и поведением, мой муж покинул ресторан.
Несмотря на этот опыт, мы хотели дать ресторану второй шанс и забронировали столик. По прибытии владелица снова показалась отстранённой и напряжённой. Нам дали папку с меню напитков. Печатного или досокого меню не было, только онлайн-версия. В результате цены были недоступны, как и информация об аллергенах или способе приготовления отдельных блюд.
Мы заказали мятный чай с лимоном. Однако лимон так и не подали. Когда я попросила салат без заправки, владелец быстро и очень твердо спросил, почему я не хочу заправки. И вопрос, и тон были неуместны. Тем не менее, я объяснила, что не хочу заправки по состоянию здоровья. Никакого сочувствия или попытки пойти мне навстречу не последовало. Это оставило горькое и разочаровывающее впечатление.
Рыбный суп был вкусным, но отнюдь не исключительным. На столе не было ни соли, ни перца. За весь вечер никто ни разу не поинтересовался, все ли в порядке или нужно ли нам что-нибудь еще.
Когда нас спросили, хотим ли мы чего-нибудь сладкого, десерты не предложили, и никаких рекомендаций не дали. Также не было упомянуто о доступных вариантах (даже на сайте). Поэтому мы отказались от десерта.
Самым большим сюрпризом стал счет, который был представлен только на листке бумаги. В нем был указан мятный чай с лимоном – хотя лимон никогда не подавался. Когда мы попросили квитанцию, нам сразу сообщили, что ее можно отправить только по электронной почте.
Наш вывод: хорошо готовить – это одно. Тепло приветствовать гостей или клиентов, профессионально их обслуживать и создавать атмосферу радушия — это совсем другое дело. Именно этого здесь так остро не хватало. Слоган на сайте, «Гость среди друзей», по нашему опыту, совершенно не соответствует действительности.
Ценовая политика, на наш взгляд, несоразмерна предоставляемому сервису. Дружелюбие, обслуживание, прозрачность и гостеприимство были едва заметны. Несмотря на наш крайне негативный первый опыт, мы дали этому ресторану еще один шанс и, к сожалению, были разочарованы.
Мы определенно больше никогда не посетим этот ресторан и не можем его рекомендовать.