Неприятный опыт – никаких компромиссов в случае неизбежной отмены.
Наша запланированная короткая поездка в отель Garni Seesschlößchen, к сожалению, была отменена из-за несчастного случая и последующей госпитализации. Само собой разумеется, в такой ситуации никто не виноват. Тем более мы были бы признательны за понимание и уступки в этой исключительной ситуации.
Отмена через Booking. Com была невозможна. Поскольку мы хотели найти справедливое решение, мы связались с отелем напрямую. Сначала менеджер отеля была дружелюбна и неоднократно заявляла, что хочет сначала обсудить этот вопрос со своим мужем. Наша дочь, которая уже находилась там на оздоровительном отдыхе, также лично связалась с отелем.
Наша просьба была довольно проста: мы хотели, чтобы наша дочь могла воспользоваться завтраком, за который мы уже полностью заплатили, в течение двух дней. К сожалению, вопреки нашему первоначальному обещанию, мы не получили ответа. После дальнейших запросов наша просьба была в конечном итоге отклонена, и разговор был прерван очень быстро и грубо.
… Особенно разочаровало то, что в ходе разговоров заявления неоднократно менялись, и упоминалась предыдущая ситуация с матерью и ребенком, которая впоследствии привела к негативному отзыву. К сожалению, это создало у нас впечатление, что они не искали индивидуального и справедливого решения, а категорически отвергали любые варианты размещения.
Учитывая, что мы уже заплатили более 360 евро авансом, особенно принимая во внимание, что авария произошла не по нашей вине, мы ожидали гораздо большей доброжелательности и понимания.
Это очень жаль, потому что в конечном итоге мы не пытались никого обвинять в сложившейся ситуации, а просто хотели справедливого и простого решения.
ВЫВОД: ЗАПЛАЧЕНО 374 евро, НО НАШЕЙ ДОЧЕРИ И ВНУКУ НЕ РАЗРЕШИЛИ ЗАВТРАК ОДНИМ – КАК ЭТО УЖАСНО?!
ПОЭТОМУ, АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша запланированная короткая поездка в отель Garni Seesschlößchen, к сожалению, была отменена из-за несчастного случая и последующей госпитализации. Само собой разумеется, в такой ситуации никто не виноват. Тем более мы были бы признательны за понимание и уступки в этой исключительной ситуации.
Отмена через Booking. Com была невозможна. Поскольку мы хотели найти справедливое решение, мы связались с отелем напрямую. Сначала менеджер отеля была дружелюбна и неоднократно заявляла, что хочет сначала обсудить этот вопрос со своим мужем. Наша дочь, которая уже находилась там на оздоровительном отдыхе, также лично связалась с отелем.
Наша просьба была довольно проста: мы хотели, чтобы наша дочь могла воспользоваться завтраком, за который мы уже полностью заплатили, в течение двух дней. К сожалению, вопреки нашему первоначальному обещанию, мы не получили ответа. После дальнейших запросов наша просьба была в конечном итоге отклонена, и разговор был прерван очень быстро и грубо.
… Особенно разочаровало то, что в ходе разговоров заявления неоднократно менялись, и упоминалась предыдущая ситуация с матерью и ребенком, которая впоследствии привела к негативному отзыву. К сожалению, это создало у нас впечатление, что они не искали индивидуального и справедливого решения, а категорически отвергали любые варианты размещения.
Учитывая, что мы уже заплатили более 360 евро авансом, особенно принимая во внимание, что авария произошла не по нашей вине, мы ожидали гораздо большей доброжелательности и понимания.
Это очень жаль, потому что в конечном итоге мы не пытались никого обвинять в сложившейся ситуации, а просто хотели справедливого и простого решения.
ВЫВОД: ЗАПЛАЧЕНО 374 евро, НО НАШЕЙ ДОЧЕРИ И ВНУКУ НЕ РАЗРЕШИЛИ ЗАВТРАК ОДНИМ – КАК ЭТО УЖАСНО?!
ПОЭТОМУ, АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!