Извините, но это не то, каким должен быть пятизвездочный сервис. Все началось при регистрации, когда неопрятно выглядящий сотрудник грубо заявил, что у него нет времени, и попросил нас подождать, пока его коллега закончит, продолжая при этом свой разговор. Мы арендовали пентхаус на несколько дней для отдыха (цена в высокий сезон 789 евро за ночь), в описании говорилось, что в номере есть собственная сауна и возможность позавтракать. Однако на самом деле за завтрак взяли 10 евро, что слишком много за кофе, сок, яйцо, сосиску, сыр и хлеб. Яичница-болтунья, сосиска «Барон», омлеты, яичница-глазунья и т. Д. — за каждый из этих блюд взималась непомерная доплата, а качество еды больше напоминало большие упаковки из Metro. После завтрака мы хотели позавтракать внизу, но такие добавки, как сыр и сосиска, были сухими, а «свежая яичница-болтунья» была чуть теплой, жидкой и явно из картонной упаковки.
Мебель в номерах устаревшая: нет смарт-телевизоров, нет USB-портов, а кухонные шкафы сильно пожелтели. Сауна в номере на 4 человека едва вмещает одного человека… спальни настолько тесные, что иногда приходится протискиваться мимо кровати боком.
За 4 дня, которые обошлись более чем в 2000 евро, вас даже не спрашивают при выезде, всё ли в порядке; в любом случае, ответ никому бы не понравился. Итог: никогда больше!
Кстати, ответ возмутительный, меня обвиняют во лжи. Если вы не знаете своих собственных надбавок, я рекомендую вам поработать несколько дней в службе поддержки клиентов и проявить немного больше смирения по отношению к своим платящим гостям. Раз уж вы заговорили о завтраке, как насчет обслуживания вашего персонала на уровне 3-звездочного отеля? Ваш завтрак на уровне 2-звездочного отеля на Майорке, и если вы не согласны, возможно, вам стоит попробовать позавтракать в собственном заведении, прежде чем обвинять гостей во лжи. Я не понимаю, откуда у вас взялась мысль, что я ваш постоянный гость. Я впервые остановился в вашем отеле. Вы не потеряли ни одного гостя; вы просто не смогли привлечь нового. Можете посмотреть мой список отзывов; я останавливался в бесчисленных отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с таким ужасным соотношением цены и качества, не говоря уже о почти возмутительной реакции со стороны вашего заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мебель в номерах устаревшая: нет смарт-телевизоров, нет USB-портов, а кухонные шкафы сильно пожелтели. Сауна в номере на 4 человека едва вмещает одного человека… спальни настолько тесные, что иногда приходится протискиваться мимо кровати боком.
За 4 дня, которые обошлись более чем в 2000 евро, вас даже не спрашивают при выезде, всё ли в порядке; в любом случае, ответ никому бы не понравился. Итог: никогда больше!
Кстати, ответ возмутительный, меня обвиняют во лжи. Если вы не знаете своих собственных надбавок, я рекомендую вам поработать несколько дней в службе поддержки клиентов и проявить немного больше смирения по отношению к своим платящим гостям. Раз уж вы заговорили о завтраке, как насчет обслуживания вашего персонала на уровне 3-звездочного отеля? Ваш завтрак на уровне 2-звездочного отеля на Майорке, и если вы не согласны, возможно, вам стоит попробовать позавтракать в собственном заведении, прежде чем обвинять гостей во лжи. Я не понимаю, откуда у вас взялась мысль, что я ваш постоянный гость. Я впервые остановился в вашем отеле. Вы не потеряли ни одного гостя; вы просто не смогли привлечь нового. Можете посмотреть мой список отзывов; я останавливался в бесчисленных отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с таким ужасным соотношением цены и качества, не говоря уже о почти возмутительной реакции со стороны вашего заведения.