Огромное спасибо г-ну Вольфгангу Крёгеру, генеральному директору отеля Strandhotel Ahlbeck, за то, что он уделил время, чтобы ответить на мой отзыв, и за то, что серьёзно отнёсся к моей критике.
Поскольку мы сами работаем в гостиничном бизнесе, мы хорошо знакомы с кадровыми проблемами и повседневной работой. Мы знаем, как сложно поддерживать высокий уровень обслуживания каждый день, и поэтому особенно ценим, когда к отзывам относятся серьёзно и профессионально.
Спасибо, Карин Дитгер.
Не рекомендую!
К сожалению, наше пребывание в отеле в целом было крайне разочаровывающим. Даже телефонный звонок для подтверждения номера показался нам безликим и неловким. По прибытии не было ни приветственных слов, ни жестов, и нам не помогли с багажом. Где же наше тёплое гостеприимство?!
Одноместный номер не был убран, а двухместный – лишь поверхностно. Грязные кофейные чашки просто остались. В ванной комнате не было качественных туалетных принадлежностей, да и вообще не было никаких туалетных принадлежностей, да и места для хранения вещей было практически не найти. (Достаточно места для хранения – критерий для 4 звёзд. )
Обслуживание на завтраке также оставляло желать лучшего. Персонал казался скорее покровительственным, чем услужливым. На вопрос, есть ли хлеб, ответ был: «Вы просто посмотрите хорошенько, он вон там, в шкафу».
А на вопрос, есть ли вторая кофемашина, единственным ответом было: «Вы, должно быть, её видели, она у входа».
При выезде мы вежливо упомянули об этих проблемах, чтобы следующий гость не столкнулся с тем же. К сожалению, администратор на ресепшене никак не отреагировал, не говоря уже о «Доброе утро» или «Всё в порядке? ». На наш вопрос, есть ли у него что-то по этому поводу, он просто ответил: «А что я должен сказать? Это не моя вина».
В целом, пребывание было очень разочаровывающим – неадекватное обслуживание, грязно и полное отсутствие гостеприимства. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, так как он не соответствует даже 4 звёздам.
P. S. : Дополнительные комнаты за 35 евро с человека в день, просто чтобы почитать или перекусить?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку мы сами работаем в гостиничном бизнесе, мы хорошо знакомы с кадровыми проблемами и повседневной работой. Мы знаем, как сложно поддерживать высокий уровень обслуживания каждый день, и поэтому особенно ценим, когда к отзывам относятся серьёзно и профессионально.
Спасибо, Карин Дитгер.
Не рекомендую!
К сожалению, наше пребывание в отеле в целом было крайне разочаровывающим. Даже телефонный звонок для подтверждения номера показался нам безликим и неловким. По прибытии не было ни приветственных слов, ни жестов, и нам не помогли с багажом. Где же наше тёплое гостеприимство?!
Одноместный номер не был убран, а двухместный – лишь поверхностно. Грязные кофейные чашки просто остались. В ванной комнате не было качественных туалетных принадлежностей, да и вообще не было никаких туалетных принадлежностей, да и места для хранения вещей было практически не найти. (Достаточно места для хранения – критерий для 4 звёзд. )
Обслуживание на завтраке также оставляло желать лучшего. Персонал казался скорее покровительственным, чем услужливым. На вопрос, есть ли хлеб, ответ был: «Вы просто посмотрите хорошенько, он вон там, в шкафу».
А на вопрос, есть ли вторая кофемашина, единственным ответом было: «Вы, должно быть, её видели, она у входа».
При выезде мы вежливо упомянули об этих проблемах, чтобы следующий гость не столкнулся с тем же. К сожалению, администратор на ресепшене никак не отреагировал, не говоря уже о «Доброе утро» или «Всё в порядке? ». На наш вопрос, есть ли у него что-то по этому поводу, он просто ответил: «А что я должен сказать? Это не моя вина».
В целом, пребывание было очень разочаровывающим – неадекватное обслуживание, грязно и полное отсутствие гостеприимства. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, так как он не соответствует даже 4 звёздам.
P. S. : Дополнительные комнаты за 35 евро с человека в день, просто чтобы почитать или перекусить?