Отзыв об отеле Hotel Miramar 5*

Несколько месяцев назад мы останавливались в отеле Danieli в Венеции, и некоторые аспекты отеля Miramar были похожи, что мне очень понравилось, но на этом сходство заканчивалось. Разочарование в Miramar было еще больше. На Пасху мы забронировали два одноместных номера с видом на сельскую местность. Мой номер был неплохим, но моему сыну дали маленький, старый, уродливый номер с видом на море. Мебель была совершенно обветшалой; номер был просто ужасным, как по внешнему виду, так и по декору. И таких номеров было два. Мы его не бронировали, но никому там не было дела, хотя я очень протестовала. В лучшем случае этот номер подошел бы для двухзвездочного отеля или для какой-нибудь развалюхи. Брать 900 евро за три дня за такой номер – это, безусловно, беспрецедентно в гостиничной индустрии. Как можно так нагло нарушать договоренность? Я бронирую конкретный номер, а получаю совершенно другой. Я бронировала номера с видом на сельскую местность, потому что они были хорошими, а получаю развалюху с видом на море. Они даже осмелились предложить нам это как улучшение номера. Джентльмен на ресепшене сообщил нам по прибытии моего сына, что г-н Крайс (владелец отеля) организовал для него номер повышенной комфортности с видом на море. Мы обрадовались, но, увидев номер, были в шоке. После моих протестов нам дали другой номер, такой же уродливый. Это верх унижения. Я бы не купил Mercedes и не получил бы Trabant с объяснением, что он красивого синего цвета.
Я был потрясен тем, как здесь обращаются с гостями; в конце концов, у нас был договор, который был нарушен в одностороннем порядке. Более того, в номере не было места для хранения вещей, одеяло было тонким, как бумага, кресло выглядело так, будто его вытащили из мусорного контейнера, а кровать была узкой и старой. Все выглядело совершенно запущенным. Это не пятизвездочный отель. Возможно, он подойдет для постоянных гостей, но для тех, кто бронирует номер впервые, это рискованно. Мы даже сравнили, как выглядит комната с видом на сельскую местность, с тесными, захламленными комнатами на 4-м этаже.
Я никогда ничего подобного не видела; мой сын, естественно, очень разочарован, и это испортило наши пасхальные каникулы. Я не могу одобрять подобную деловую практику.