Мы останавливались в Schlei-Blick on the Schlei на три ночи, с понедельника по четверг, и бронировали жилье напрямую у владельца по телефону. В целом, жилье было чистым и аккуратным. Тем более нас расстроило то, что во время бронирования мы столкнулись с проблемой, которую посчитали серьезной.
Мы специально бронировали жилье как две пары и, следовательно, четко указали, что нам требуется жилье с двумя отдельными спальнями. Нам это подтвердили. Однако по прибытии мы обнаружили, что, хотя спален действительно было две, одна из них была просто смежной. Для двух пар это явно неадекватное решение и, на наш взгляд, не соответствует тому, что подразумевается под двумя отдельными спальнями.
То, как была рассмотрена наша жалоба, было особенно проблематичным. Владелец, по сути, сказал нам, что мы невнимательно прочитали подтверждение бронирования и что эта проблема очевидна из подтверждения бронирования и других документов. Затем мы внимательно изучили подтверждение бронирования, описание и фотографии. Мы не нашли абсолютно никаких указаний на то, что одна из спален была просто смежной. Напротив: в описании жилья четко указано, что в нем две отдельные спальни. Для нас «отдельные» явно означают отдельные комнаты. На наш взгляд, это не видно на фотографиях, хотя это и было прямо указано.
Поэтому мы также загрузим соответствующие скриншоты и фотографии, чтобы продемонстрировать, что этот важный момент, на наш взгляд, не был ни прозрачным, ни четко представленным.
Наш вывод: хотя жилье было чистым и аккуратным, вводящая в заблуждение информация, представленная в процессе бронирования, и некомпетентное рассмотрение нашей жалобы, к сожалению, омрачили наше пребывание. Поэтому мы не рекомендуем это жилье для двух отдельных пар.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы специально бронировали жилье как две пары и, следовательно, четко указали, что нам требуется жилье с двумя отдельными спальнями. Нам это подтвердили. Однако по прибытии мы обнаружили, что, хотя спален действительно было две, одна из них была просто смежной. Для двух пар это явно неадекватное решение и, на наш взгляд, не соответствует тому, что подразумевается под двумя отдельными спальнями.
То, как была рассмотрена наша жалоба, было особенно проблематичным. Владелец, по сути, сказал нам, что мы невнимательно прочитали подтверждение бронирования и что эта проблема очевидна из подтверждения бронирования и других документов. Затем мы внимательно изучили подтверждение бронирования, описание и фотографии. Мы не нашли абсолютно никаких указаний на то, что одна из спален была просто смежной. Напротив: в описании жилья четко указано, что в нем две отдельные спальни. Для нас «отдельные» явно означают отдельные комнаты. На наш взгляд, это не видно на фотографиях, хотя это и было прямо указано.
Поэтому мы также загрузим соответствующие скриншоты и фотографии, чтобы продемонстрировать, что этот важный момент, на наш взгляд, не был ни прозрачным, ни четко представленным.
Наш вывод: хотя жилье было чистым и аккуратным, вводящая в заблуждение информация, представленная в процессе бронирования, и некомпетентное рассмотрение нашей жалобы, к сожалению, омрачили наше пребывание. Поэтому мы не рекомендуем это жилье для двух отдельных пар.