Отзыв об отеле Ringhotel Resort SPA Hohe Wacht

Проживание на Новый год 2025/26
Пакет услуг на Новый год был забронирован в августе 2025 года и оплачен кредитной картой. Из-за большого количества прибывающих гостей время ожидания при регистрации составило около 45 минут. Оплата не была обработана, и потребовалась повторная оплата. Эта проблема была решена только позже, после того как мы предоставили подтверждение оплаты. Мы не смогли посетить шампанское-бар в 16:00 или начало концерта 30 декабря, потому что процесс регистрации занял слишком много времени.
Во время нашего пребывания возникло несколько несоответствий в выставленных счетах. Не удалось забронировать номер в буфете на 30 декабря. После оплаты наличными нам выдали только квитанцию, которая выглядела как распечатка с калькулятора, и эта оплата впоследствии не была зарегистрирована в системе. С нами связались после выезда по этому поводу. Счет за напитки в новогоднюю ночь также был рассчитан с помощью рукописного списка, что затрудняло отслеживание.
Предоставленные услуги не соответствовали условиям, оговоренным при бронировании, включая… Завтрак в новогодний день (рекламировался до 14:30, фактически подавался до 11:30) разочаровал. Вскоре после этого времени уборщики неоднократно просили нас выехать.
Апартаменты явно нуждались в ремонте (провисший матрас, плесень в ванной, лишь поверхностная уборка, отсутствие USB-портов для зарядки).
Из положительных моментов стоит отметить разнообразный региональный завтрак, хотя его не постоянно пополняли. Новогодний ужин не оправдал наших ожиданий по качеству.
В целом, у нас сложилось впечатление, что организация, процессы выставления счетов и внутренняя координация нуждаются в улучшении. После более чем 15 лет постоянного пребывания здесь, это, к сожалению, было наше последнее пребывание.