Отзыв об отеле Hotel am Schlosspark 4*

Мы были одновременно в восторге и глубоко разочарованы.
Мы дважды бронировали номер одной и той же категории: номер «Комфорт» с двуспальной кроватью.
В первый раз мы были в восторге. Просторный номер с террасой на крыше и зоной отдыха, ванная комната с естественным освещением, двумя раковинами, зоной отдыха, вентилятором, большим шкафом, кроватью с пружинным матрасом… Мы чувствовали себя очень комфортно.
Во второй раз мы с нетерпением ждали возможности отдохнуть на балконе. Но не тут-то было. Нам дали крошечный, душный номер с балконом, достойным названия «выход», с видом на шумную мощеную улицу, где за окном шумно пьют. Ванная комната была маленькой и находилась внутри. Мы сразу же пожаловались, так как не могли понять, в чём разница. Оказалось, что других номеров не было, и это была та же категория… (? )
Когда мы пожаловались, что холодильник не работает, и свет тоже, администратор, явно перегруженная, улыбнулась мне и предложила пойти в бар. После того, как жалоба была сформулирована более чётко, нам сказали, что менеджера нет на месте.
После 45 минут ожидания нам, по крайней мере, дали другой номер, где работали холодильник и свет. Правда, он находился по соседству и был оборудован так же.
Просто ужасно.
Используя аргумент о защите климата, номера убирают только раз в два дня. Однако иногда всё же хочется свежего полотенца или чего-то подобного. Было бы неплохо, если бы была возможность их обменять.
Кстати, завтрак был очень вкусным.
Мы ничего не слышали от менеджера ни за всё время нашего пребывания, ни после, несмотря на нашу жалобу.