Отзыв об отеле SlowDown Travemünde

Сегодня мы встретились с друзьями на завтрак в Slowdown. Наши друзья проживали в отеле как гости, а мы, не являясь его гостями, хотели к ним присоединиться. На сайте все выглядело просто: завтрак для тех, кто не проживает в отеле, стоил 27 евро с человека. Однако даже забронировать столик оказалось сложно, так как приоритет отдавался гостям отеля. Забронировать столик на троих дополнительных человек (в межсезонье! ) было совсем непросто… Мы также проверили на сайте, можно ли привести с собой собаку. Там было написано: «Для всех владельцев собак: вы можете привести свою собаку на завтрак. Вы можете воспользоваться местами в лобби или винном баре». Это несколько вводит в заблуждение. То, что звучит так заманчиво, на самом деле представляет собой второсортный завтрак (см. Фото). И я не считаю, что проблема заключалась в самом обмане, а скорее в том, как персонал отреагировал: очень грубо и пренебрежительно! В зале для завтраков, когда мы спросили, можем ли мы привести собаку на завтрак (как мы поняли из информации на сайте), сотрудник просто ответил: «Категорически нет! » Персонал на ресепшене также был недружелюбен и не охотно помогал. Как я уже сказал, меня расстроила не сама проблема, а недружелюбное отношение персонала! Я давно не сталкивался ни с чем подобным в сфере обслуживания. И это просто недальновидно. После этого случая мы, как жители Любека, точно не будем рекомендовать отель Slowdown никому из наших друзей для отдыха, не говоря уже о том, чтобы заходить туда на завтрак, не являясь гостями отеля (с собакой или без). Это действительно очень жаль. На фотографии показано место, где можно было бы позавтракать с собакой: