Отзыв об отеле Altes Zollhaus am Klinikum 3*

Привет всем читателям обзоров!
Вот мои впечатления от двухдневной командировки/посещения отеля Altes Zollhaus Lübeck:
Прежде всего хотелось бы отметить, что бронирование осуществлялось не через Booking. Com, а по телефону. Это сработало гладко, и связаться с владельцем отеля / на стойке регистрации было очень дружелюбно и без каких-либо проблем. Я забронировал номер и по прибытии взял ключ с заранее заданным кодом от сейфа в сейфе у входной двери зала для завтрака. Гостиничный номер, в который можно было попасть через отдельный вход на два гостиничных номера, был очень большим и просторным. Отличная кухня с тостером, микроволновой печью и посудомоечной машиной. Современная ванная комната с душевой кабиной, а для тех у кого ничего с собой — гель для душа, мыло, фен и достаточное количество полотенец. Хотя отель расположен на главной дороге, окна хорошо изолируют шум с улицы, и вы можете провести ночь без постороннего шума. Оплата производилась с помощью картридера, который был установлен в моем номере перед днем ​​отъезда. Отель находится в непосредственной близости от территории университетской больницы Шлезвиг-Гольштейн и благодаря бесплатной парковке, которую предоставляет отель, идеально подходит для всех, кто работает в UKSH. Все идет нормально…. Поскольку входная дверь, ведущая в обе двери комнаты, прошлым вечером не заперлась должным образом, я помог с ключом, чтобы дверь закрылась как следует. Когда я хотел утром выйти/выехать из гостиничного номера, я оставил ключ от номера в номере, поскольку место хранения не было согласовано, вышел из гостиничного номера со своим чемоданом и буквально застрял в коридоре. Плотно закрыв дверь, она не сдвинулась ни на миллиметр и теперь я стоял там. После сотен звонков на все три телефонных номера, которые были указаны в счете, я застрял. Нет, не десять минут, а целых два часа, в течение которых я отчаянно пытался дозвониться до кого-нибудь в отеле, чтобы высвободиться из этой неудачной ситуации. Помимо того, что я опоздал на работу в УКШ, на мои десятки звонков никто не ответил. Муж отправил ФАКС из дома на номер, указанный в отеле, — но и здесь ответа не последовало. Случайно, спустя целых два часа, пришел внешний смотритель по поводу другой проблемы и наконец смог меня освободить. Однако я, конечно, уже сильно отработал свое рабочее время и вдобавок к этому, конечно, еще и утомился. Потому что кому нравится торопиться — заперт в маленьком коридоре без всякой надежды на помощь.
Мой вывод: Отличное место для UKSH. Красивый отель, обставленный с большим вниманием к деталям, но, к сожалению, здесь пренебрегают самой важной для меня деталью, а именно безопасностью и заботой. Могли произойти и другие инциденты, которые потребовали бы помощи владельцев/сотрудников отеля, но у меня был бы настоящий беспорядок, если бы милая леди не появилась. В связи с этим, к сожалению, я больше не смогу выбрать этот отель. Из этого я узнал, что моя безопасность должна быть на первом месте, и я никогда не хочу снова испытывать чувство разочарования/брошенности. Даже несмотря на то, что мне кажется 100 пропущенных звонков на все номера, я хочу, чтобы меня воспринимали всерьез и чтобы мне хотя бы один раз перезвонили и спросили, все ли в порядке. Поэтому я, к сожалению, в целом очень разочарован и надеюсь, что эта огромная проблема будет решена в будущем.