Цены как в Лиге чемпионов, обслуживание даже не районного класса, Пино Гри, к сожалению, отсутствует. Такое случается. А потом первый яркий момент. Официант пытается открыть красное вино для соседнего столика и ломает пробку в самом начале. Затем он вытаскивает ее, пока пробка не вылетит. Трудно поверить, но бутылка попадает на стол, а бокалы, которые уже были там, наполняются (вторая бутылка). Для цен выше 100 евро. А затем наступает первая ночь катастрофы. (накануне моего дня рождения) В 3 часа ночи жена будит меня, потому что у нее идет кровь из обеих ног из-за осколков стекла на полу. Вытерев кровь, мы сообщаем об инциденте на стойке регистрации. Так как запланированную прогулку по пляжу пришлось отменить из-за ее травм, мы остались в спа-салоне на весь день после массажа в 12:20. Никто не приходит извиниться или спросить, как моя жена. Даже после прибытия в номер, ничего. Вечером мы отправляемся в лодочный домик на ужин. По крайней мере, официантка проинформирована (как же это раздражает с ногой) и может угостить нас бокалом шампанского. Было бы обидно ходить босиком по пляжу, но не в номере.
И ещё один приятный момент, которого я с нетерпением ждала дома, узнав при бронировании, что ресторан со звездой Мишлен больше не работает: тарт тартен.
Наш любимый десерт. Мы были ещё больше разочарованы, когда принесли что-то с яблоком. Когда мы пожаловались, нам сначала сказали, что это интерпретация. Когда я сказала, что не принимаю свиную отбивную в качестве интерпретации венского шницеля, сопротивление утихло. Шеф-повара не было на месте, даже через два дня. Но в конце официантка сказала нам, что даже другой повар удивится, почему десерт не тарт.
Когда я спросила, можно ли заказать тарт этим вечером, ответ был, что времени нет, бум!
Излишне говорить, что за неподанный тарт пришлось заплатить полную сумму.
Затем случилось невообразимое. В нашей ванной комнате всё ещё лежало стекло, что посчастливилось увидеть моей жене.
Так как это был мой день рождения, мне не хотелось ничего делать. Поскольку я был занят полночи, и мы всё ещё не могли долго гулять из-за травм, я лично зашёл на ресепшен по дороге в спа, чтобы выплеснуть свой гнев. Они выслушали нас и пожелали хорошего дня.
После этого, хотя мы провели там ещё один день, НИЧЕГО ДРУГОГО НЕ ПРОИЗОШЛО. Есть красивые объявления о гостевых комнатах, но это просто пустая болтовня.
Могу ещё упомянуть, что в мой 40-минутный массаж, как мне сказали, входят ноги и спина. Жена спросила, выбрал ли я также голову и спину. После двух дней в спа у меня наконец-то начала болеть спина. Спа, как и многое другое, красиво выглядит, но ни женщина (175 см), ни я не смогли бы даже отдалённо расслабиться на 175 см шезлонгах. Как мы могли, кроме как в позе бальзамирования, с половиной свисающих ног. Конечно, во всей сауне нет чистых полотенец, а сами полотенца, как сказала моя жена, слишком тонкие и неудобные.
Отправляемся в лодочный домик на наш последний вечер. Как и положено роскошному курорту, с двумя ужинами. Ну, мы пошли немного раньше в почти пустой ресторан. Включенное меню довольно простое: салат на закуску и сорбет на десерт. Любой, кто думает, что за такие цены он будет доливать вино, будет горько разочарован. Даже с подачей основного блюда и пустыми бокалами.
Когда убирали, кто-то спросил: все ли в порядке? Никаких вопросов о вине или эспрессо, ничего.
Излишне говорить, что счет так и не пришел; номер убрали и снова накрыли. Затем мы пошли в гардероб, чтобы привлечь к себе внимание.
Наконец, на стойке регистрации – кто бы мог ожидать встречи с такими замечательными хозяевами – нам сообщили, что заметили, что всё прошло не так гладко, и поэтому – будьте осторожны – будут ждать оплаты парковки. Получив счёт в 3000 евро за 4 дня, мы чуть не упали в обморок от счастья.
И в довершение всего, нам предложили номер более высокого класса при следующем посещении.
Когда на столе ещё несколько тысяч, тогда и повышение.
Это называется стиль и изысканность, или изумление и восторг клиента. Я указал, что сначала нужно дать возможность клиенту осмыслить этот опыт, и попросил кого-нибудь написать нам, чтобы оставить отзыв. (Или, может быть, извиниться? )
И сегодня, три дня спустя, в финале, пришло электронное письмо.
Открытое с волнением.
Обычное, заранее написанное письмо: «Мы рады, что вы были нашим гостем, надеемся, что вам понравилось, и вы надолго запомните это время». Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И ещё один приятный момент, которого я с нетерпением ждала дома, узнав при бронировании, что ресторан со звездой Мишлен больше не работает: тарт тартен.
Наш любимый десерт. Мы были ещё больше разочарованы, когда принесли что-то с яблоком. Когда мы пожаловались, нам сначала сказали, что это интерпретация. Когда я сказала, что не принимаю свиную отбивную в качестве интерпретации венского шницеля, сопротивление утихло. Шеф-повара не было на месте, даже через два дня. Но в конце официантка сказала нам, что даже другой повар удивится, почему десерт не тарт.
Когда я спросила, можно ли заказать тарт этим вечером, ответ был, что времени нет, бум!
Излишне говорить, что за неподанный тарт пришлось заплатить полную сумму.
Затем случилось невообразимое. В нашей ванной комнате всё ещё лежало стекло, что посчастливилось увидеть моей жене.
Так как это был мой день рождения, мне не хотелось ничего делать. Поскольку я был занят полночи, и мы всё ещё не могли долго гулять из-за травм, я лично зашёл на ресепшен по дороге в спа, чтобы выплеснуть свой гнев. Они выслушали нас и пожелали хорошего дня.
После этого, хотя мы провели там ещё один день, НИЧЕГО ДРУГОГО НЕ ПРОИЗОШЛО. Есть красивые объявления о гостевых комнатах, но это просто пустая болтовня.
Могу ещё упомянуть, что в мой 40-минутный массаж, как мне сказали, входят ноги и спина. Жена спросила, выбрал ли я также голову и спину. После двух дней в спа у меня наконец-то начала болеть спина. Спа, как и многое другое, красиво выглядит, но ни женщина (175 см), ни я не смогли бы даже отдалённо расслабиться на 175 см шезлонгах. Как мы могли, кроме как в позе бальзамирования, с половиной свисающих ног. Конечно, во всей сауне нет чистых полотенец, а сами полотенца, как сказала моя жена, слишком тонкие и неудобные.
Отправляемся в лодочный домик на наш последний вечер. Как и положено роскошному курорту, с двумя ужинами. Ну, мы пошли немного раньше в почти пустой ресторан. Включенное меню довольно простое: салат на закуску и сорбет на десерт. Любой, кто думает, что за такие цены он будет доливать вино, будет горько разочарован. Даже с подачей основного блюда и пустыми бокалами.
Когда убирали, кто-то спросил: все ли в порядке? Никаких вопросов о вине или эспрессо, ничего.
Излишне говорить, что счет так и не пришел; номер убрали и снова накрыли. Затем мы пошли в гардероб, чтобы привлечь к себе внимание.
Наконец, на стойке регистрации – кто бы мог ожидать встречи с такими замечательными хозяевами – нам сообщили, что заметили, что всё прошло не так гладко, и поэтому – будьте осторожны – будут ждать оплаты парковки. Получив счёт в 3000 евро за 4 дня, мы чуть не упали в обморок от счастья.
И в довершение всего, нам предложили номер более высокого класса при следующем посещении.
Когда на столе ещё несколько тысяч, тогда и повышение.
Это называется стиль и изысканность, или изумление и восторг клиента. Я указал, что сначала нужно дать возможность клиенту осмыслить этот опыт, и попросил кого-нибудь написать нам, чтобы оставить отзыв. (Или, может быть, извиниться? )
И сегодня, три дня спустя, в финале, пришло электронное письмо.
Открытое с волнением.
Обычное, заранее написанное письмо: «Мы рады, что вы были нашим гостем, надеемся, что вам понравилось, и вы надолго запомните это время». Спасибо.