Отзыв об отеле Beach Motel Heiligenhafen 4*

Мы провели пять дней в пляжном мотеле Heiligenhafen и, к сожалению, были несколько разочарованы общим уровнем гостеприимства. Мы помнили, что два года назад здесь было намного лучше. На этот раз персонал отеля и ресторана, казалось, был перегружен; официанты в ресторане и пляжном баре часто производили впечатление людей, раздраженных гостями. Завтрак: Как обычно, нужно было зарегистрироваться у входа в ресторан, указав номер комнаты, – НО часто вас оставляли стоять в одиночестве у стойки, долго ожидая, пока персонал переставлял вещи на заднем плане, хотя и видел ожидающих гостей. Заставляет задуматься, почему кто-то не назначен на эту задачу на постоянной основе. Обслуживание также оставляло желать лучшего вне часов завтрака: дважды днем, когда гостей было очень мало, мы пытались получить столик в ресторане, и оба раза нам пришлось очень долго ждать, пока нас вообще заметят. Персонал несколько раз проходил мимо нас; когда мы спросили об этом, однажды получили короткий ответ: «Это не моя зона». Незадолго до этого та же официантка обслуживала столики рядом с нами или разбирала столовые приборы, а нас полностью игнорировали. После этого мы покинули ресторан и больше туда не заходили. Из положительных моментов стоит отметить неизменно дружелюбное отношение персонала по уборке номеров. Бесплатные мини-автомобили и электросамокаты, предоставляемые отелем, также оказались очень удобными. Спа-зона была прекрасна, хотя некоторые семьи не соблюдали правило, согласно которому детям запрещено находиться в бассейне после определенного времени. В заключение: хороший потенциал и приятные дополнительные услуги, но обслуживание и еда нуждаются в улучшении, чтобы повторное пребывание было приятным. За почти 300 евро за ночь следует ожидать, что гость не будет чувствовать себя нежеланным гостем.