К сожалению, мы не можем рекомендовать отель Surf Resort Hotel Lieblingsplatz.
С момента прибытия мы не почувствовали себя желанными гостями. Еще до регистрации персонал, на наш взгляд, недружелюбным тоном, предупредил нас не заходить в помещения босиком. Конечно, мы понимаем правила безопасности, но их можно было бы донести более вежливо. Кроме того, не было никаких четких указателей.
После регистрации мы снова были разочарованы. Номер не соответствовал визуальным ожиданиям, которые были указаны в бронировании и на фотографиях. Однако еще большее беспокойство вызвало состояние чистоты. Постельное белье, наматрасник и даже сам матрас были сильно испачканы. Резинки для волос от предыдущих гостей все еще лежали в ванной, что явно указывало на поверхностную уборку.
В ответ на нашу жалобу нам просто дали свежее постельное белье, чтобы мы сами застелили номер. Хотя мы сразу же указали на грязный матрас и другие проблемы, ничего не было сделано за все время нашего пребывания. Номер не убирали повторно, и нам не предложили никакого другого решения. Это нас крайне разочаровало.
Под кроватями скопилось много пыли, создавая впечатление, что их давно не чистили. Даже предоставленные в номере чистящие средства были повреждены и изношены.
Кроме того, большая группа молодых людей шумела на набережной и за окнами отеля далеко за полночь. Конечно, сами молодые люди не виноваты, но мы были бы признательны, если бы отель, или, скорее, сопровождающие их лица, обеспечили соблюдение тишины в установленные часы.
Единственный положительный момент, который мы можем отметить, — это действительно отличное расположение прямо на набережной.
Ошибки могут случаться где угодно. Однако важно то, как с ними справляются. К сожалению, наши обоснованные жалобы игнорировались на протяжении всего нашего пребывания. Очень жаль — мы ожидали от этого отеля гораздо большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента прибытия мы не почувствовали себя желанными гостями. Еще до регистрации персонал, на наш взгляд, недружелюбным тоном, предупредил нас не заходить в помещения босиком. Конечно, мы понимаем правила безопасности, но их можно было бы донести более вежливо. Кроме того, не было никаких четких указателей.
После регистрации мы снова были разочарованы. Номер не соответствовал визуальным ожиданиям, которые были указаны в бронировании и на фотографиях. Однако еще большее беспокойство вызвало состояние чистоты. Постельное белье, наматрасник и даже сам матрас были сильно испачканы. Резинки для волос от предыдущих гостей все еще лежали в ванной, что явно указывало на поверхностную уборку.
В ответ на нашу жалобу нам просто дали свежее постельное белье, чтобы мы сами застелили номер. Хотя мы сразу же указали на грязный матрас и другие проблемы, ничего не было сделано за все время нашего пребывания. Номер не убирали повторно, и нам не предложили никакого другого решения. Это нас крайне разочаровало.
Под кроватями скопилось много пыли, создавая впечатление, что их давно не чистили. Даже предоставленные в номере чистящие средства были повреждены и изношены.
Кроме того, большая группа молодых людей шумела на набережной и за окнами отеля далеко за полночь. Конечно, сами молодые люди не виноваты, но мы были бы признательны, если бы отель, или, скорее, сопровождающие их лица, обеспечили соблюдение тишины в установленные часы.
Единственный положительный момент, который мы можем отметить, — это действительно отличное расположение прямо на набережной.
Ошибки могут случаться где угодно. Однако важно то, как с ними справляются. К сожалению, наши обоснованные жалобы игнорировались на протяжении всего нашего пребывания. Очень жаль — мы ожидали от этого отеля гораздо большего.