Я приезжаю сюда уже полжизни, мои родители — постоянные гости уже более 15 лет. Мы всегда были в восторге. Теперь, со своей маленькой семьей, я впервые забронировала номер с нашей собакой, ведь она, очевидно, часть нашей семьи. В первый раз я не смогла оценить уровень комфорта в номере. Нас встретил грязный, песчаный пол, а вдобавок ко всему — шерсть чужих животных на кровати. Поскольку я привыкла к другому уровню, я подумала, что это исключение. Ошибки случаются. Однако недавно мы снова остановились здесь вместе с моими родителями (оба в номере с собакой). И снова мы столкнулись не просто с отсутствием чистоты, а с ужасным состоянием чистоты. В обоих номерах. Пол был песчаным и совершенно грязным. Поскольку мы путешествовали с ползающим ребенком в дополнение к собаке, это было действительно неприятно. И поскольку это произошло снова в обоих (! ) номерах, это не может быть исключением. Наличие собаки в номере не является оправданием для грязного номера. На мой взгляд, вы либо предлагаете (чистые! ) номера, в которых разрешено проживание с собаками, либо вообще не разрешаете проживание с собаками, если вам это не нравится. Но допускать, чтобы номера приходили в негодность только потому, что с вами путешествует собака? Это сомнительно.
Меня ещё больше смущает то, как с нами обошлись после того, как мы неоднократно указывали на состояние номеров (включая фотографии). В конце концов нас заверили, что нам выплатят денежную компенсацию. За цену более 600 евро за две ночи, я думаю, можно было бы ожидать чистых номеров. ;)
Наконец, мы обнаружили, что из общей суммы было вычтено 25 евро из-за ужасного состояния номеров. Я считаю это не жестом доброй воли, а скорее возмутительным оскорблением. На нашу жалобу ответа не последовало, поэтому мы снова поднимаем этот вопрос.
Мы платим дополнительную плату, потому что путешествуем с собакой. Предложить нам грязные, обветшалые номера по цене более 600 евро — это просто жалко.
Это определенно был последний раз, когда мы здесь были — какая жалость!
Возможно, пора пересмотреть свое отношение к постоянным гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня ещё больше смущает то, как с нами обошлись после того, как мы неоднократно указывали на состояние номеров (включая фотографии). В конце концов нас заверили, что нам выплатят денежную компенсацию. За цену более 600 евро за две ночи, я думаю, можно было бы ожидать чистых номеров. ;)
Наконец, мы обнаружили, что из общей суммы было вычтено 25 евро из-за ужасного состояния номеров. Я считаю это не жестом доброй воли, а скорее возмутительным оскорблением. На нашу жалобу ответа не последовало, поэтому мы снова поднимаем этот вопрос.
Мы платим дополнительную плату, потому что путешествуем с собакой. Предложить нам грязные, обветшалые номера по цене более 600 евро — это просто жалко.
Это определенно был последний раз, когда мы здесь были — какая жалость!
Возможно, пора пересмотреть свое отношение к постоянным гостям.