Отзыв об отеле Hotel Fruerlund 2*

Ужасный опыт.
— Персонал врёт мне в лицо.
— Посредственный отель с номерами стоимостью 50-70 евро за ночь, но за которые просят больше 100 евро.
— Очень дорогой завтрак за 14 евро.
Подробнее:
Я живу неподалёку и выбрал этот отель для родителей, когда они приезжали на первый день рождения моей дочери. На Booking нет возможности отменить бронь или перенести её. К сожалению, моя мама сломала спину и не смогла приехать. Так и вышло.
— Я пытался связаться с отелем через Booking. ОТВЕТА НЕТ.
— Я иду в отель лично, чтобы объяснить ситуацию. Мужчина, которого я подозреваю в качестве владельца, не говорит по-английски, но даже с моим плохим немецким понятно, что он хочет, чтобы я отправил запрос через приложение Booking. ОТВЕТА НЕТ.
— Я снова иду в отель, теперь уже со своей немецкой девушкой. На этот раз тот же человек говорит мне, что мы можем выбрать новые даты. Он оставляет записку другому человеку, который якобы занимается бронированием. В записке был наш номер телефона, и этот человек должен был нам позвонить. ЗВОНКОВ НЕТ, но запрос на перебронирование ОТКЛОНЕН через приложение.
— День заезда. Тот же человек, но с новой ложью. Оказывается, человек, занимающийся бронированием, находится в ОТПУСКЕ на 2 недели (интересно, кому он оставил записку за несколько дней до этого, и кто отклонил запрос через приложение). Вероятно, он сам этим занимается и выдумал этого вымышленного человека. Он оставляет мне два варианта. Я могу отменить бронирование и получить 10% обратно или подождать 2 недели и надеяться, что даты перенесут. Конечно, это ложь, поэтому я выбрал третий вариант, чтобы остаться в номере.
У этого человека не было ключа, и он уже предполагал, что заберет мои деньги просто так. Поэтому он попытался отвертеться. Сначала он попытался перепроверить мою кредитную карту. К сожалению для него, при бронировании были использованы и моё имя, и данные кредитной карты. Затем, поскольку я забронировала номер на двоих, а нас было трое с ребёнком, ОН ОТКАЗАЛ НАМ В РАЗМЕЩЕНИИ. В итоге мы всё же заселились, но приехали туда без ребёнка только чтобы принять душ и осмотреть место. Ни я, ни мои родители больше здесь не остановимся. Рекомендую вам выбрать один из гораздо лучших вариантов во Фленсбурге.