Отзыв об отеле Hotel Astra Maris

У нас был неприятный опыт. Четыре девушки забронировали три номера. К сожалению, ресепшен был недружелюбен. Они потребовали оплату немедленно, хотя мы уже внесли депозит. Мы к такому не привыкли, но ничего страшного. Мы не получили квитанцию ​​об оплате картой, даже в приложении к счёту. Два номера были нормальными, но третий, к сожалению, был ужасным. Тесный, маленький, с сыростью и затхлостью, пахнущей даже на мягкой кровати. Подушки и одеяло были затхлыми и липкими. Окно прямо перед припаркованными машинами было закрыто плиссированными шторами, которые даже по бокам не закрывались как следует, и не было никакой возможности затемнить его. Номер был тесным, и в душ можно было попасть, только протиснувшись мимо унитаза. Окно ванной тоже выходило перед припаркованными машинами, и плиссированные шторы плохо закрывались. На следующее утро я пожаловалась, и мне дали гораздо лучший номер. Мы быстро перенесли вещи в другой номер и ушли. Когда мы вернулись тем вечером около 21:40, моя карточка от номера не работала. Ладно, мы набрали номер экстренной службы, который ведет к коммутатору где-то в Германии. Молодой человек сказал, что у него есть два контакта, но они сейчас заняты. Он перезвонит через 10 минут. К сожалению, он не перезвонил, поэтому через 20 минут мы позвонили снова, на этот раз довольно неприветливой женщине, которая сказала то же самое. Когда мы спросили, что будет дальше, она сказала, что я могу позвонить позже. Когда я сказал, что мне придется вызвать полицию или слесаря, она нахально ответила, что мне нельзя этого делать. Ладно, подождем и увидим еще раз, мои друзья не могли поверить тону голоса, а также не могли поверить, что никто не предложил помощь. НИКАКОЙ! К этому времени мне стало плохо, таблетки были в номере, и тут раздался третий звонок. Пожалуйста, нам нужно решение. Мой друг взял трубку и сказал, что мне плохо и мне нужны мои таблетки. Вдруг этот мужчина (третье контактное лицо) дал мне код, и у входа обнаружилась коробка с аварийными чипами. Наконец-то я смог попасть в номер. Почему всё не сработало сразу? Почему нам пришлось просить о помощи почти час с 21:55 до почти 23:00, тем более, что я не виноват – у меня была ключ-карта, которая внезапно перестала работать. Почему, собственно? Честно говоря, мы были очень злы. На следующее утро перед нами извинились и нам всем дали скидку на завтрак. Ладно, девушка ничего не могла с собой поделать, она была дружелюбна и готова помочь. Когда мы пошли забирать багаж из номера, уборщица попросила одну из наших девушек подняться на лифте. Вскоре после этого она позвонила мне и сказала, что застряла в лифте, и дверь не открывается! Нам снова пришлось вызывать помощь. Девушка разговаривала со мной, а я ждал. К сожалению, разговор затянулся, и подруга в лифте начала паниковать, поэтому мне пришлось прервать разговор и сказать, что это чрезвычайная ситуация. Затем она быстро помогла. С этого момента нам стало ясно, что, несмотря на хорошее расположение и всё остальное, мы больше никогда не вернёмся в этот отель. На стойке регистрации почти нет персонала. Всегда приходится искать нужного человека, чтобы связаться с ним. После 17:00 на месте никого нет, но есть ссылка на номер экстренной службы. Видите, как это «круто» работает. Они очень старались, но нам этого оказалось недостаточно. Такого опыта мы бы предпочли не пережить.