Мы забронировали номер «Superior Double Room Plus» (более 250 евро за ночь по будням в июле) и были настолько возмущены, что сократили проживание. После этого я запросил у руководства отеля разъяснение, которое привожу здесь в кавычках.
— Номер был настолько крошечным, что кровать была поставлена левой стороной прямо к стене. Это означало отсутствие мест для хранения вещей, розетки, света и т. Д.
— Ванная комната была настолько маленькой, что колени практически упирались в стену, когда садился на унитаз. В результате дверца душа не открывалась полностью, и у людей крупного телосложения, вероятно, возникли бы серьёзные проблемы. Руководство отеля заявило: «Категория «Superior» основана на расположении номера, а не на его размере».
Обещанный мини-бар представлял собой неработающий холодильник. Казалось бы, ничего страшного, ведь в нём не было напитков (ирония судьбы). Однако, похоже, кто-то из гостей какое-то время назад оставил там упаковку ветчины и забыл о ней. Теперь он разлагался, издавая соответствующий запах, чего не замечала горничная. Ответ руководства отеля: «Это, очевидно, упущение нашей службы уборки, и мы проводим внутреннее расследование». Примите наши извинения за любые причиненные вам неудобства.
Довольно неприятный балкон (пустые цветочные горшки, но прорастает сорняки) используется совместно с двумя соседними номерами. Прекрасно. Особенно если один из соседей заядлый курильщик. В таком случае открывать окна не стоит. Ответ руководства отеля: «Мы понимаем ваше недовольство тем, что приходится делить балкон с соседними номерами – к сожалению, разделение балконов в нашем здании конструктивно невозможно. Однако мы понимаем, что это может негативно сказаться на вашем самочувствии, особенно из-за неприятного запаха дыма. Мы планируем в будущем провести частичную реконструкцию балконов, чтобы значительно улучшить как комфорт, так и внешний вид». То, что балкон в вашем случае выглядел запущенным и непривлекательным, не соответствует нашим стандартам и не должно было допускать его в таком состоянии.
– На улице днём было около 22 градусов Цельсия. Тем не менее, в мансарде было жарко. Кондиционера нет. Если на улице никто не курит, можно открыть окна. Но тогда налетают мухи, комары и т. Д. Потому что москитных сеток тоже нет. Тогда нам принесли вентилятор. Руководство отеля ответило: «Мы понимаем, что жара на мансарде была неприятной. Поскольку в наших номерах в Ocean’s нет кондиционера, мы сейчас ищем решения, которые позволят нам обеспечить гостям больший комфорт в будущем, например, установить кондиционер». Б. Через переносные кондиционеры или москитные сетки.
— Нет запирающегося помещения для велосипедов. Зачем оно? Кто сейчас ездит на велосипеде и берёт его с собой в отпуск? (Конец сарказма. )
— Нет прямого доступа с парковки (13 евро в день) к отелю. Приходится идти пешком вокруг квартала.
— Во всём отеле только один лифт, построенный в 1984 году. Он едва вмещает двух худых людей с двумя чемоданами. Так что будьте готовы к долгому ожиданию.
Снаружи отель источает очарование 80-х. За исключением свежей краски и добавления террасы, мало что было сделано.
Однако внутри всё практически новое и очень шикарное. Многие элементы обстановки знакомы по соседнему отелю «The Flamingo». Тем не менее, уровень там как минимум на одну категорию выше, персонал исключительно дружелюбный и внимательный, а завтрак превосходный.
Если руководство отеля в целом разделяет моё мнение о Чем больше проблем, тем непонятнее, почему взимаются такие высокие цены. Просто заверений, что «решения изучаются, всё планируется… », недостаточно.
Вывод: большие деньги за низкую производительность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Номер был настолько крошечным, что кровать была поставлена левой стороной прямо к стене. Это означало отсутствие мест для хранения вещей, розетки, света и т. Д.
— Ванная комната была настолько маленькой, что колени практически упирались в стену, когда садился на унитаз. В результате дверца душа не открывалась полностью, и у людей крупного телосложения, вероятно, возникли бы серьёзные проблемы. Руководство отеля заявило: «Категория «Superior» основана на расположении номера, а не на его размере».
Обещанный мини-бар представлял собой неработающий холодильник. Казалось бы, ничего страшного, ведь в нём не было напитков (ирония судьбы). Однако, похоже, кто-то из гостей какое-то время назад оставил там упаковку ветчины и забыл о ней. Теперь он разлагался, издавая соответствующий запах, чего не замечала горничная. Ответ руководства отеля: «Это, очевидно, упущение нашей службы уборки, и мы проводим внутреннее расследование». Примите наши извинения за любые причиненные вам неудобства.
Довольно неприятный балкон (пустые цветочные горшки, но прорастает сорняки) используется совместно с двумя соседними номерами. Прекрасно. Особенно если один из соседей заядлый курильщик. В таком случае открывать окна не стоит. Ответ руководства отеля: «Мы понимаем ваше недовольство тем, что приходится делить балкон с соседними номерами – к сожалению, разделение балконов в нашем здании конструктивно невозможно. Однако мы понимаем, что это может негативно сказаться на вашем самочувствии, особенно из-за неприятного запаха дыма. Мы планируем в будущем провести частичную реконструкцию балконов, чтобы значительно улучшить как комфорт, так и внешний вид». То, что балкон в вашем случае выглядел запущенным и непривлекательным, не соответствует нашим стандартам и не должно было допускать его в таком состоянии.
– На улице днём было около 22 градусов Цельсия. Тем не менее, в мансарде было жарко. Кондиционера нет. Если на улице никто не курит, можно открыть окна. Но тогда налетают мухи, комары и т. Д. Потому что москитных сеток тоже нет. Тогда нам принесли вентилятор. Руководство отеля ответило: «Мы понимаем, что жара на мансарде была неприятной. Поскольку в наших номерах в Ocean’s нет кондиционера, мы сейчас ищем решения, которые позволят нам обеспечить гостям больший комфорт в будущем, например, установить кондиционер». Б. Через переносные кондиционеры или москитные сетки.
— Нет запирающегося помещения для велосипедов. Зачем оно? Кто сейчас ездит на велосипеде и берёт его с собой в отпуск? (Конец сарказма. )
— Нет прямого доступа с парковки (13 евро в день) к отелю. Приходится идти пешком вокруг квартала.
— Во всём отеле только один лифт, построенный в 1984 году. Он едва вмещает двух худых людей с двумя чемоданами. Так что будьте готовы к долгому ожиданию.
Снаружи отель источает очарование 80-х. За исключением свежей краски и добавления террасы, мало что было сделано.
Однако внутри всё практически новое и очень шикарное. Многие элементы обстановки знакомы по соседнему отелю «The Flamingo». Тем не менее, уровень там как минимум на одну категорию выше, персонал исключительно дружелюбный и внимательный, а завтрак превосходный.
Если руководство отеля в целом разделяет моё мнение о Чем больше проблем, тем непонятнее, почему взимаются такие высокие цены. Просто заверений, что «решения изучаются, всё планируется… », недостаточно.
Вывод: большие деньги за низкую производительность.