Отзыв об отеле Seaside-Strandhotel

Мы остановились здесь на две ночи.
Моя девушка заранее позаботилась о бронировании и организации. По её словам, всё это казалось очень долгим и сложным. Пришлось задавать множество уточняющих вопросов, пока всё необходимое не было готово.
К сожалению, профессионального счёта тоже не было, только фотография. Посмотрим, примет ли его налоговая инспекция, поскольку мы были здесь по работе.
Мы часто путешествуем и довольно хорошо пользуемся Booking. Com и другими способами бронирования.
Номер с террасой и балконом был очень хорошим и подходил для нашего проживания, но он уже не соответствовал фотографиям в фотогалерее (нужно обновить).
К сожалению, дорожка вокруг дома не была освещена в темноте; свет работал только на лестнице. Тропа начинается у гаража, который был заблокирован припаркованными машинами, поэтому ступенька была плохо видна и представляла опасность.
Имеющаяся кофемашина больше похожа на кукольный домик. Очень маленькая и рассчитана только на одну чашку кофе за раз. Двое допивают кофе не сразу, а первый уже остыл.
Поскольку мусор приходится выносить самим (за что мы, собственно, платим? Мы бронировали отель или апартаменты? ), хороший мусорный пакет был бы кстати. У нас его не было, и, к сожалению, когда мы спросили, сотрудника службы поддержки не оказалось на месте.
Сайт не обновлялся с 2023 года и поэтому полон устаревшей информации (например, о туристическом налоге).
Я считаю, что цены в отеле — это просто грабеж.
Всем следует знать, что в таком месте, как Тиммендорф, очень дорого.
Больше всего меня раздражает то, как здесь обращаются с негативными отзывами. Мы, гости, похоже, слишком глупы, чтобы читать наши сообщения.
Критика и обслуживание — это разные вещи, и мы много раз сталкивались с разным.
Обидно за такой прекрасный отель. Мы точно не вернёмся… так что мы снова теряем гостей. Видимо, вы можете себе это позволить 😕
Уважаемая служба поддержки! Уважаемая госпожа Леверманн!
В связи с отсутствием функции ответа, я снова пишу вам в ответ на ваш доброжелательный отзыв, который я и ожидала получить именно так, поскольку, очевидно, в стиле отеля — реагировать на критику подобным образом.
Моя подруга сообщит вам, что узнала при бронировании и в связи с прочтением сообщений.
Поскольку мы даже не встречались лично, мне интересно, насколько вы можете судить, были ли мы там по личным или деловым причинам… Вы обвиняете меня во лжи?
Это также относится к тому, что я пишу, что дорожка к задней лестнице не была освещена. Мне пришлось использовать фонарик мобильного телефона, чтобы что-то разглядеть. Прожектор, очевидно, не работал. Как и освещение дорожки, которое, безусловно, было. Нормальное освещение было только на лестнице.
Это свидетельствует о непрофессионализме, когда счёт невозможно даже отправить в общепринятом формате PDF. Что касается актуальности информации, то на вашем сайте любой может увидеть, что вы застряли в 2023 году. Аналогично, в гостевой папке, которую вы рекламируете и которая отправляется после бронирования, указаны устаревшие фотографии и цены на туристический налог. Это тоже необходимо срочно пересмотреть, поскольку дополнительная информация приводится многократно и вносит путаницу.
Я считаю ваши цены на парковку мошенническими. Поскольку в Тиммендорфе нет бесплатных парковочных мест, в чём, очевидно, нет вашей вины, вы могли бы предложить своим гостям более разумные цены.
Цены на номера абсолютно оправданы.
Тот факт, что вы переходите на личности в последнем предложении, на мой взгляд, свидетельствует об очень слабой способности к критике.
Каждый, кто читает эти отзывы, может составить собственное мнение. Я не первый…
К сожалению, гость здесь не король.
С наилучшими пожеланиями, С. Венцек.