Отзыв об отеле Steigenberger Hotel Conti Hansa Kiel

Я останавливался в отеле Steigenberger с коллегой во время деловой поездки.
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и больше никогда бы в нём не остановился.
Из положительных моментов: номера очень чистые и достаточно просторные.
Что я обнаружил негативного, даже по сравнению с другими бизнес-отелями:
Ночью было очень шумно. Было отчётливо слышно других гостей.
Завтрак неоправданно дорогой — 25 евро. Выбор мясных деликатесов и сыров был минимальным, кофемашина готовила только горячий шоколад, а блины были недожарены. Вдобавок ко всему, бекон был пересолен и размок. По крайней мере, булочки были вкусными. Сделайте себе одолжение и позавтракайте вне отеля, если завтрак не включен в стоимость.
Однако больше всего мне запомнилось то, что при регистрации нам сказали, что только я забронировал номер с завтраком, а мой коллега — без (причём по той же цене). На наш запрос нам сказали, что перепроверят (мы были совершенно уверены, что оба забронировали один и тот же тариф, включая завтрак).
На следующий день нам сначала сказали, что все улажено, но при выезде сообщили, что завтрак для моего коллеги все-таки не включен и будет оплачен дополнительно в размере 19 евро.
После десяти минут обсуждения (мы представляем крупную немецкую компанию – администратор настаивал на немедленной оплате счета; мы предложили, поскольку в тот момент у нас не было доступа к документам бронирования, уточнить этот вопрос позже), наконец, был выставлен счет только за номер, первоначально без завтрака. Всей этой неразберихи можно было избежать. Когда мы позже проверили документы бронирования, оказалось, что мы оба забронировали более дешевый тариф, включающий завтрак, и ошибка явно была на стороне отеля.
Так не должен был выглядеть спокойный отдых.