Отзыв об отеле Romantik Hotel Kieler Kaufmann

Это был худший отель в моей жизни. Место было хорошим, и некоторые сотрудники были исключительными, но общая философия и дух отчаяния из-за проблем с денежным потоком были приемлемыми. Меня попросили заплатить вперед. Очевидно, что платить гарантию — это нормально, но платить вперед за проживание было для меня в новинку и сразу заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем. Приведенная причина была в том, что «они меня не знают» и «у нас уже был плохой опыт», что никоим образом не успокоило меня. Когда я отказался, руководство оставило все как есть, но вызвало меня на ресепшен на день позже, когда я был одет в черное и ехал на похороны, а такси ждало. Пожалуйста, учтите, я не выезжал и намеревался остаться еще на два дня. Это показывает отсутствие уважения, деловой хватки, вежливости к клиентам и откровенно дурной вкус. Этот опыт вызвал у меня отвращение до такой степени, что я выехал прямо в день похорон моей матери. Еще один шокирующий факт заключается в том, что отель утверждает, что убирает номера только через день. Когда я вернулся в первый день, моя кровать не была заправлена, там были грязные кофейные чашки и стаканы. Не то, что вы ожидаете от хорошего отеля, не говоря уже о романтическом отеле. Ответ: «Многие отели сейчас так делают, и это было отмечено на маленькой наклейке, наполовину отклеенной на зеркале в ванной комнате в номере отеля. Опять же, управление затратами перевесило качество обслуживания клиентов.
Весь опыт оставил горький осадок и затмил то, что должно было быть успокаивающим и приятным опытом. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я много путешествую как по работе, так и для удовольствия.
Теперь я получил ответ, который полностью искажает мое представление и разочарование моим обращением как личное оскорбление моей репутации. В нем не комментируется состояние номера и говорится, что авансовый платеж действительно является обычной практикой. Вместо того, чтобы устранять недостатки отеля, руководство пытается проявить неуважение и принизить гостя. Клиенты, остерегайтесь этого заведения.