Отель разочаровал нас во многих отношениях и просто не подходит для определенных групп гостей.
Доступность.
Отель не оборудован для инвалидных колясок. Он совершенно не подходит для пользователей инвалидных колясок или семей с маленькими детьми. В зал для завтрака можно попасть только по нескольким ступенькам, а в этом развалюшном старом здании повсюду таятся ограждения. Нам постоянно приходилось носить младенца на руках и оставлять коляску на первом этаже рядом с вестибюлем, так как в номере не было места.
Номера.
Нам, двум взрослым и двум маленьким детям, достался очень маленький номер (менее 18 м², что не соответствует 4 звездам) на втором этаже, куда можно было подняться только по узкой лестнице. Для каждого ребенка была предоставлена только одна дополнительная кровать.
Организация свадеб.
В наши выходные одновременно проходили четыре свадьбы. Это привело к серьезным проблемам: парковка была переполнена, и многим гостям пришлось парковаться в лесу. Во время одной церемонии у озера уже гремел бас с другого праздника — не было и следа идиллической тишины и покоя. Празднования были слышны в номерах до поздней ночи, эхом отдаваясь в старом здании. Любому чувствительному к шуму будет трудно спать здесь.
Удобства и организация.
Украшение почти полностью приходится приносить самим гостям; отель предоставляет только стулья. Персонал услужливый, но кажется неопытным и плохо обученным.
Еда.
Кулинарное предложение не соответствует стандартам 4-звездочного отеля.
Завтрак: очень скудный, почти нет мясной нарезки, но много паст и кремов.
Шведский стол с тортами: состоял из одного неаппетитного торта.
Ужин: похоже, был приготовлен из остатков с других мероприятий; ничего не было свежеприготовленным, все было приготовлено и охлаждено. Даже жареные сосиски подавались на подносе, нарезанные мелкими кусочками. Мясо быстро заканчивалось, а пополнение приходило медленно.
Отмена и цены.
Мы были особенно разочарованы тем, как обрабатываются отмены. Нам не разрешили отменить дополнительную ночь, забронированную отдельно от свадьбы, несмотря на то, что условия и положения гласили обратное. Цена составляла 190 евро за ночь, что выше, чем на обычных сайтах бронирования. Было очевидно, что они пытаются максимизировать прибыль за счёт своих гостей.
Вывод.
Отель Töpferhaus в значительной степени ориентирован на массовый туризм и увеличение доходов – индивидуальность, качество обслуживания и гостеприимство игнорируются. Мы категорически не рекомендуем этот отель для проведения свадеб или отдыха. Это был мой худший опыт проживания в отеле за более чем 15 лет регулярных деловых поездок.
Пожалуйста, не бронируйте здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Доступность.
Отель не оборудован для инвалидных колясок. Он совершенно не подходит для пользователей инвалидных колясок или семей с маленькими детьми. В зал для завтрака можно попасть только по нескольким ступенькам, а в этом развалюшном старом здании повсюду таятся ограждения. Нам постоянно приходилось носить младенца на руках и оставлять коляску на первом этаже рядом с вестибюлем, так как в номере не было места.
Номера.
Нам, двум взрослым и двум маленьким детям, достался очень маленький номер (менее 18 м², что не соответствует 4 звездам) на втором этаже, куда можно было подняться только по узкой лестнице. Для каждого ребенка была предоставлена только одна дополнительная кровать.
Организация свадеб.
В наши выходные одновременно проходили четыре свадьбы. Это привело к серьезным проблемам: парковка была переполнена, и многим гостям пришлось парковаться в лесу. Во время одной церемонии у озера уже гремел бас с другого праздника — не было и следа идиллической тишины и покоя. Празднования были слышны в номерах до поздней ночи, эхом отдаваясь в старом здании. Любому чувствительному к шуму будет трудно спать здесь.
Удобства и организация.
Украшение почти полностью приходится приносить самим гостям; отель предоставляет только стулья. Персонал услужливый, но кажется неопытным и плохо обученным.
Еда.
Кулинарное предложение не соответствует стандартам 4-звездочного отеля.
Завтрак: очень скудный, почти нет мясной нарезки, но много паст и кремов.
Шведский стол с тортами: состоял из одного неаппетитного торта.
Ужин: похоже, был приготовлен из остатков с других мероприятий; ничего не было свежеприготовленным, все было приготовлено и охлаждено. Даже жареные сосиски подавались на подносе, нарезанные мелкими кусочками. Мясо быстро заканчивалось, а пополнение приходило медленно.
Отмена и цены.
Мы были особенно разочарованы тем, как обрабатываются отмены. Нам не разрешили отменить дополнительную ночь, забронированную отдельно от свадьбы, несмотря на то, что условия и положения гласили обратное. Цена составляла 190 евро за ночь, что выше, чем на обычных сайтах бронирования. Было очевидно, что они пытаются максимизировать прибыль за счёт своих гостей.
Вывод.
Отель Töpferhaus в значительной степени ориентирован на массовый туризм и увеличение доходов – индивидуальность, качество обслуживания и гостеприимство игнорируются. Мы категорически не рекомендуем этот отель для проведения свадеб или отдыха. Это был мой худший опыт проживания в отеле за более чем 15 лет регулярных деловых поездок.
Пожалуйста, не бронируйте здесь!