В этом году мы отпраздновали свадьбу в этом месте и, к сожалению, вынуждены согласиться с предыдущими отзывами.
Прежде всего: само место действительно прекрасное и неизменно получает положительные отзывы от наших гостей. К сожалению, сервис, учитывая ценовой диапазон, оставляет желать лучшего, как для отеля, так и для свадебной площадки.
Несколько проблем возникло ещё до свадьбы: у нас было три разных контакта для планирования свадьбы, о которых мы даже не знали. Тем временем нам письменно пообещали дополнительные номера, чтобы мы могли подтвердить размещение для наших гостей, но через неделю без каких-либо извинений выяснилось, что в системе бронирования произошла ошибка, и номера всё-таки недоступны. Мы попросили заселить раньше пять номеров, которые должны были заселиться в субботу перед нашей свадьбой, чтобы они могли привести себя в порядок перед церемонией. Это также оказалось невозможным. Создавалось впечатление, что нельзя попросить уборщиков сначала убрать эти пять номеров.
В целом, общение – как по телефону, так и в письменной форме – было недружелюбным и неравноправным. Особенно в такой особенный день мы предпочли бы больше внимания и личной ответственности. Вместо этого мы чувствовали себя «одной из многих» пар.
Во время церемонии возникли и некоторые проблемы: нас заверили, что вторую свадьбу, проходившую в то же время, не будет слышно. К сожалению, этого не произошло – во время нашей церемонии у озера другую свадебную компанию на террасе было слышно очень громко, что серьёзно испортило самый интимный момент нашего торжества.
Одним из положительных моментов является план-документ Töpferhaus, в который можно внести все детали – очень полезный инструмент. К сожалению, обслуживающий персонал на приветственном приёме ещё не был полностью в курсе событий, поэтому закуски и торт были поданы с опозданием, только по просьбе невесты. Тем не менее, персонал отреагировал дружелюбно и оперативно.
Сама еда была (почти) всегда вкусной, но блюда добавлялись слишком медленно – иногда только по прямому требованию жениха и невесты. Некоторым гостям вообще не достались десерты. Самый яркий момент, полуночный перекус, тоже разочаровал: карривурст подали целиком, веганский вариант оказался несъедобным, и еды хватило на всех.
Особенно хочется похвалить персонал бара: бармен и его команда работали с большой самоотдачей и энтузиазмом. Напитки были превосходными, а наши гости были в восторге от их дружелюбия и профессионализма.
В целом, несмотря на фантастическое место, мы бы не стали праздновать здесь снова. К сожалению, организация, общение и обслуживание оставляли желать лучшего и значительно испортили общее впечатление!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего: само место действительно прекрасное и неизменно получает положительные отзывы от наших гостей. К сожалению, сервис, учитывая ценовой диапазон, оставляет желать лучшего, как для отеля, так и для свадебной площадки.
Несколько проблем возникло ещё до свадьбы: у нас было три разных контакта для планирования свадьбы, о которых мы даже не знали. Тем временем нам письменно пообещали дополнительные номера, чтобы мы могли подтвердить размещение для наших гостей, но через неделю без каких-либо извинений выяснилось, что в системе бронирования произошла ошибка, и номера всё-таки недоступны. Мы попросили заселить раньше пять номеров, которые должны были заселиться в субботу перед нашей свадьбой, чтобы они могли привести себя в порядок перед церемонией. Это также оказалось невозможным. Создавалось впечатление, что нельзя попросить уборщиков сначала убрать эти пять номеров.
В целом, общение – как по телефону, так и в письменной форме – было недружелюбным и неравноправным. Особенно в такой особенный день мы предпочли бы больше внимания и личной ответственности. Вместо этого мы чувствовали себя «одной из многих» пар.
Во время церемонии возникли и некоторые проблемы: нас заверили, что вторую свадьбу, проходившую в то же время, не будет слышно. К сожалению, этого не произошло – во время нашей церемонии у озера другую свадебную компанию на террасе было слышно очень громко, что серьёзно испортило самый интимный момент нашего торжества.
Одним из положительных моментов является план-документ Töpferhaus, в который можно внести все детали – очень полезный инструмент. К сожалению, обслуживающий персонал на приветственном приёме ещё не был полностью в курсе событий, поэтому закуски и торт были поданы с опозданием, только по просьбе невесты. Тем не менее, персонал отреагировал дружелюбно и оперативно.
Сама еда была (почти) всегда вкусной, но блюда добавлялись слишком медленно – иногда только по прямому требованию жениха и невесты. Некоторым гостям вообще не достались десерты. Самый яркий момент, полуночный перекус, тоже разочаровал: карривурст подали целиком, веганский вариант оказался несъедобным, и еды хватило на всех.
Особенно хочется похвалить персонал бара: бармен и его команда работали с большой самоотдачей и энтузиазмом. Напитки были превосходными, а наши гости были в восторге от их дружелюбия и профессионализма.
В целом, несмотря на фантастическое место, мы бы не стали праздновать здесь снова. К сожалению, организация, общение и обслуживание оставляли желать лучшего и значительно испортили общее впечатление!